Consumer Reports

Los descuentos que ofrecen los clubes de vacaciones internacionales suenan atrayentes. Pero antes de firmar, investigue a la compañía atrás del club.

Cuando investigamos casos de la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés), los reportes a la Agencia para el Mejoramiento del Comercio (Better Business Bureau) y los sitios Web de quejas de consumidores, incluidos Complaints.com y RipoffReport, descubrimos muchas quejas y lamentaciones sobre los clubes vacacionales. Por ejemplo, en marzo pasado, el fiscal general de New Jersey demandó a una compañía y a su dueño por no cumplir con los grandes descuentos, el alojamiento de vacaciones y otros servicios de viaje que habían prometido y no cumplieron. Pero la compañía sí había cobrado tarifas de membresía inicial que variaban de $995 a $8,500, además de un cargo mensual de $29.95. “Nuestro alegato es que los consumidores pagaron cantidades significativas de dinero a cambio de membresías engañosas que no valen nada en realidad”, dijo Thomas R. Calcagni, director de la división estatal de asuntos del consumidor.

Si usted se siente tentado siquiera a hacerse miembro de un club así, pida a uno de sus representantes que le dé una explicación detallada de todas sus descripciones vagas, como hospedaje de “5 estrellas”, aconseja la FTC. Además, pregunte sobre sus políticas de cancelación de viajes y de reembolsos. Haga que le proporcionen las respuestas por escrito. Busque en el sitio Web BBB website cualquier reporte sobre el club y haga una búsqueda en línea usando el nombre de la compañía para encontrar lo que otros clientes tienen que decir al respecto. Sea muy cauteloso especialmente con promociones no solicitadas que llegan por el correo regular, por e-mail o por fax en que le ofrecen paquetes de viaje con descuentos enormes.