FTC

Investigadores que trabajaron encubiertos en nueve Estados detectan violaciones significativas de los requerimientos de protección de consumidor de la Comisión Federal de Comercio  mejor conocida por sus siglas en ingles como la FTC en 23 de 102 funerarias que visitaron durante 2011.

La FTC realiza inspecciones encubiertas cada año para asegurarse de que las funerarias cumplen con la Regla de  Funeraria de la Agencia. La regla, publicado en 1984, le brinda a los  consumidores da derechos importantes al hacer los arreglos del funeral. Principales disposiciones le  requiere a las funerarias  proporcionar a los consumidores una lista de precios detallada al momento de que  la persona  acuda a solicitar los arreglos del funeral, así como una lista de precios de ataúdes antes de que los consumidores  pasen a ver los ataúdes.

La norma también le  prohíbe funerarias el requerirle a los consumidores a comprar cualquier elemento, como un ataúd, como condición para obtener cualquier otro producto de funeral o servicio.

Funerarias con violaciones importantes puede entrar en un programa de capacitación diseñado para aumentar el cumplimiento de la regla de funerales. El programa de tres años es conocido como el programa de delincuentes de regla de Funeral (FROP) y es una alternativa a una demanda de la FTC que podría conducir a una orden judicial federal y penas civiles de hasta 16.000 dólares por violación. Es administrado por la Asociación Nacional de Directores de Funerarias y proporciona a los participantes con un examen jurídico de las revelaciones de precio requerido por la ley de Funeral de Estado y en curso de formación, pruebas y monitoreo para el cumplimiento de la regla. Además, funerarias que participan en el programa debe de hacer un pago voluntario a la tesorería de Estados Unidos en lugar de una pena civil y pagar tasas administrativas anuales a la asociación.

Las inspecciones de la FTC durante 2011 encontraron diversos niveles de cumplimiento de normas:

·         En el noroeste de Indiana, una de 12 funerarias  inspeccionadas tenían  violaciones importantes;

·         En Maui, Hawaii, ninguna de los cuatro funerarias inspeccionados tenía violaciones importantes;

·         En el área de la ciudad de Nueva York, así como partes de Connecticut y Nueva Jersey, una de 22 funerarias  inspeccionados tenían violaciones importantes;

·         En Cleveland, Ohio, cuatro de 16 funerarias inspeccionadas tenían  violaciones importantes;

·         En Columbia, Carolina del Sur, cinco violaciones significativas encontradas en 10 funerarias inspeccionados;

·         En Austin, Texas, cuatro de 19 funerarias  inspeccionadas tenían  violaciones importantes; y

·         En Richmond y Fredericksburg, Virginia, ocho de las 19 funerarias  inspeccionadas tenía  violaciones importantes.

Además, la FTC identificó 33 funerarias, dentro de los nueve Estados, con deficiencias de cumplimiento  menores. En tales casos, la FTC contactara la funeraria  y le  requerirá  proporcionar evidencia de que ha corregido los problemas.

Desde que el programa FROP comenzó en 1996, la FTC ha inspeccionado más de 2.500 funerarias y han  encontrado sobre 400 funerarias en violación de reglas importantes.