25 de junio de 2020

Doctorshoper

El pasado 18 de junio del 2020 se radicó una querella por fraude contra el concesionario de vehículos AutoGrupo Ford por haberse apropiado de $2,700 originalmente destinados para el pago de una Garantía Extendida el cual nunca se materializó. Está localizado en la Carretera #2 KM 16.7, Barrio Campanillas de Toa Baja. En la querella se demuestra que el concesionario se quedó con la totalidad del dinero y dejó a la víctima sin proveer el servicio por el cual había pagado.

Cronología de Los Hechos del Caso de AutoGrupo Ford.

1. Junio 22 del 2017 cliente  Yousif Abdulrahman  compra Ford Explorer Platinum 2016 y como parte de la transacción adquiere garantía extendida por la cantidad de $2,700 que cubre el vehículo hasta el 2024 o 100mil millas, lo primero que ocurra. El pago fue a través de cheque #004121 hecho a nombre de AutoGrupo Ford y cobrado el 6/27 del 17 a través de FirstBank.
2. El contrato número 098561 de la garantía extendida con Assurant Services of Puerto Rico que se adquirió el 18 de junio del 2017
3. El 8 de junio del 2020 el querellante acudió a AutoGrupo a una cita para atender problema con la batería del vehículo. En ese momento a preguntas del consumidor; si el problema lo debía cubrir la garantía extendida que había adquirido. El Sr. Rafael Ortiz le indica que la póliza que cubre la garantía extendida refleja que había sido cancelada y que se comunicara con la empresa Assurant.
4. El 8 de junio se comunica con Assurant y el 9 de junio del 2020 recibe un correo electrónico donde le indican que la póliza de la garantía extendida había sido cancelada debido a que “NO’ había recibido el pago por parte de AutoGrupo Ford. Assurant le notificó al dealer en noviembre del 2017.
5. El 11 de junio del 2020 el consumidor le envía un correo electrónico al gerente del dealer informando lo sucedido y le da hasta el 15 de junio para que le activen la póliza por la cual había pagado o que le devolvieran su dinero.
6. El 12 de junio Gilberto Arvelo aka Doctorshoper se personó al dealer procurando al gerente para oscultar la situación y poder escuchar su versión de los hechos. El gerente me atendió y me dijo que el problema se estaba atendiendo y que se estaría resolviendo.
7. El 18 de junio al no recibir ningún tipo de comunicación por parte de AutoGrupo el consumidor acudió al cuartel de la Policía de Toa Baja en el cual radicó una querella (#2020-7-171-01907) por apropiación ilegal/fraude en violación al artículo 181 del código penal. El agente M. Hernández (Placa #25048) que lo entrevistó le indicó que se estaría comunicando con él un agente del CIC.
8. El 24 de junio la víctima acudió a la cita con el Agente Hector L. Medina (Placa #22340) quien está investigando el caso.

 En www.doctorshoper.com nos preguntamos lo siguiente:

1. ¿Cuántos consumidores en la actualidad estarían pasándole lo mismo y solo cuando acudan a reclamar el servicio es que se darían cuanta?
2. ¿Por qué AutoGrupo Ford luego de que el consumidor le diera la oportunidad de resolver la situación de modo conciliatorio opto por ignorar la situación obligando a la víctima a acudir a la Policía haciendo perder tiempo al el mismo y al estado?
3. ¿Por qué no resolvió pagándole a Assurant y el problema resuelto, o es que como ya no hace negocios con Assurant y ahora esta Premier Warranty?
4. ¿Será esta la misma situación que podrían confrontar los consumidores al comprar un vehículo a AutoGrupo con el reclamo de la garantía de por vida CarLife?
5. ¿Bajo esta situación compraría usted en vehículo en AutoGrupo? En mi caso personal NO.

Nota: Es importante recordarles que AutoGrupo es el principal auspiciador de Jugando Pelota Dura cual se ahora se vanagloria de ser el programa que defiende a la gente.

Vea facebook live sobre éste caso aquí.