FCC

La Comisión Federal de Comunicaciones mejor conocida por su siglas en ingles como la  (FCC) ha lanzado un nuevo sitio Web bajo el nombre de 'bill shock', una herramienta en línea para ayudar a los consumidores a realizar un seguimiento del cumplimiento de los compromisos recientes por operadores de servicios inalámbricos para proporcionar el uso de alertas antes y después de que los consumidores superen sus límites de su plan.
La acción es ciertamente oportuna. Los consumidores se quejan diariamente a www.doctorshoper.com  acerca de problemas de facturación con sus companias de teléfonos celulares.
 
 Bill Shock
 Bill Shock  es el resultado de cuando un consumidor recibe un aumento repentino e inesperado en sus facturas mensuales inalámbricas que ocurre cuando los consumidores sin saberlo sobrepasa los límites de plan de voz, datos y texto. El  Bill Shock también puede ocurrir cuando los consumidores viajan al extranjero y le cobran inesperadas tarifas de “roaming” internacionales. Una encuesta reciente de la FCC encontró que 30 millones de estadounidenses – o uno de cada seis usuarios inalámbricos – han experimentado Bill Shocks.
 
En octubre del 2011, Presidente de FCC Julius Genachowski anunció un nuevo programa que proporcionara alertas gratuitas para los consumidores inalámbricos que se acercan a sus límites mensuales de voz, datos y texto, y luego que los límites hayan sido superados. Genachowski se le unió  la CTIA-The Wireless Association, asociación, cuyos miembros prestan servicio a aproximadamente el 97% de los consumidores inalámbricos de los Estados Unidos.
"Utilizar la tecnología para capacitar a los consumidores con información ha sido entre las prioridades de la Comisión", dijo Genachowski. "En octubre pasado, tuvimos el placer de que la CTIA-The Wireless Association  y la Unión de Consumidores (Consumer Union) se unieron a nosotros para anunciar nuevos compromisos para proporcionar alertas gratuitas a los consumidores antes de acercarse a límites y ocasionarle gastos. También se nos prometió un recurso en línea con información sobre cuando las companias  empezarian a proporcionar estas alertas. Hoy cumplimos esa promesa."
 
El nuevo sitio Web que está disponible es http://fcc.us/billshocks. La Comisión actualizará periódicamente la tabla de progreso de cada compania basadas en información proporcionada por la CTIA-The Wireless Association y en asociación con la Unión de Consumidores.