26 de febrero de 2024

El Vocero

Con el propósito de simplificar las gestiones financieras, las aplicaciones de transferencias de dinero ganaron popularidad, y es que en vez de visitar un cajero automático para obtener efectivo o cargar con una tarjeta de débito, actualmente existe la posibilidad de utilizar un teléfono inteligente como método alterno de pago rápido. Pero su utilización atrae a losestafadores.

En Puerto Rico, ATH Móvil surgió bajo la propuesta de agilizar las transferencias y pagos entre personas o negocios, pero la concurrencia en fraudes levantó recomendaciones de la propia compañía Evertec, las autoridades e instituciones bancarias ante el alza de casos en que los timadores llaman o escriben a los usuarios para solicitarles información personal, lograr acceso a la cuenta, y apropiarse ilegalmente del dinero.

“Lo que antes era el pensar de estas compañías que ofrecen aplicaciones de transferencia de dinero de que ‘la gente tiene que saber lo que hace, y bueno, pues yo no tengo ninguna responsabilidad’, pues poco a poco se están dando cuenta de que si una plataforma no es vista como segura, la gente no lo va a usar y, por más que quieran, simplemente su viabilidad se afecta. Es entonces que estas aplicaciones se han dedicado en los últimos meses, y yo diría que en algunos casos hasta años, en enfatizar en la educación del usuario”, dijo el especialista en tecnología Wilton Vargas.

Según estadísticas del Negociado de la Policía de Puerto Rico, los registros no reflejan incidentes exclusivos de fraude tras la utilización de herramientas como ATH Móvil – que tiene sobre 1.7 millones de usuarios y procesa miles de transacciones al año-, pero en cifras generales del 2023 hubo un total de 26 casos por apropiación ilegal, 126 bajo fraude cibernético, cuatro robos de identidad, y siete fraudes con tarjetas de crédito o débito.

Para el también fundador de Tecnético, aunque ATH Móvil ha tenido unos cambios palpables en la aplicación, principalmente sobre la detección del fraude, no duda en que surjan nuevas oportunidades para que haya un uso incorrecto y que las compañías tengan que implementar medidas adicionales para proteger al usuario.

“Siempre es menester uno como usuario tomar las riendas de lo que es la seguridad. Estar seguros de a quién estamos enviando el dinero, cómo estamos utilizando este tipo de aplicaciones y estar al tanto de las novedades que surjan para beneficio de la seguridad del usuario y por supuesto de su dinero”, expresó Vargas.

Asimismo, el experto en tecnología puso de ejemplo otras herramientas como PayPal, que funcionan con la transferencia de dinero entre familiares, amistades y “gente a la que tú le puedas reclamar si sucede cualquier cosa, y que la compañía no se tenga que meter en eso”. Adicional a la modalidad de compra de productos o servicios en que “la compañía se compromete a responder en caso de que haya algún engaño-fraude”.

“Eso tiene un costo usualmente para quien está vendiendo el producto o servicio y, obviamente, pues se encarga de incluirse en el precio de lo que sea que esté cobrando, pero esas dos modalidades son las que en algunas compañías han decidido adoptar, otras no, otras simplemente es ‘esto es transferencia de dinero, punto y se acabó, y nosotros te explicamos cuáles son los riesgos y cómo mitigarlos’, pero la responsabilidad sigue cayendo sobre los hombros del usuario”, añadió.

Dado a que el fraude representa una realidad en la sociedad, el principal oficial de producto e innovación de Evertec, Mike Vizcarrondo, resaltó que Evertec continuará educando a los usuarios sobre el particular, ya que la mayoría de los casos ocurren cuando los timadores logran obtener información personal y financiera del usuario. Por lo tanto, los usuarios deben tener en cuenta cualquier actividad sospechosa.

“Si algún usuario presionó un enlace que haya recibido y/o proveyó su información personal o financiera de alguna manera, recomendamos que se comunique con su institución financiera al momento y que cambie inmediatamente su contraseña y preguntas de seguridad. De experimentar este tipo de situación, también les exhortamos a reportarlos a las autoridades pertinentes y a tu institución financiera”, dijo Vizcarrondo en declaraciones escritas.