El Diario NY

Nueva York  —  El Programa de Asistencia al Consumidor de la Fiscalía General de Nueva York ayudó a resolver unas 17,000 quejas de fraude, y recuperó más de $13.5 millones en reembolsos y compensaciones desde enero de 2011.

El fiscal General Eric T. Schneiderman anunció que el dinero fue restituido a 12,000 neoyorquinos.

En un reporte titulado “Lucha contra el fraude en Nueva York: Un consumidor a la vez”, la Fiscalía reveló estas cifras y enfatizó en que las autoridades han recuperado en promedio $1,107 por cada reclamo, gracias al programa.

Además, el Buró de Fraudes al Consumidor también logró la restitución adicional de $1.8 mil millones obtenidos  desde 2011 en litigios y otras acciones de cumplimiento.

“Cada año, mi oficina recibe miles de quejas de los consumidores en todo el estado de Nueva York y del país que creen que han sido estafados o defraudados”, dijo Schneiderman en un comunicado de prensa. “Tomamos todas las quejas en serio”.

El informe, divulgado en la Semana Nacional de Protección al Consumidor, destaca que este año las áreas que han generado mayor número de quejas presentadas por correo electrónico, llamadas o cartas son:

•  Industria del automóvil: 2, 986

• Crédito y Robo de Identidad: 2,224

• Industrias de Servicios: 2,146

• Utilidades: 1,778

• Propietario/Inquilino: 1,721

 

Las cinco regiones principales con el mayor número de quejas que derivaron en una compensación son:

• Ciudad de Nueva York: $3.57 millones

• Hudson Valley: $2.55 millones

• Western New York: $1.86 millones

• Long Island: $1.38 millones

• Región Capital: $1.32 millones

Cuidado con internet

El reporte de la Fiscalía alertó que si bien internet ofrece comodidad a los consumidores, también es una herramienta que facilita el fraude a los estafadores. Con 5,524 quejas el año pasado, el Buró de Internet de la Fiscalía General vio un repunte de 21% en quejas de fraudes online a consumidores a partir de 2013.

Una de las tendencias de fraude en línea es la falsa noticia de colección de deuda en la que los estafadores emiten notificaciones de aspecto realista para comparecer ante un tribunal. Otra estafa común es la del soporte técnico falso que toma control de la computadora de víctima luego de notificarle de un supuesto virus o malware.

La Fiscalía también recibió numerosas quejas de propietarios de vivienda en riesgo de ejecución hipotecaria. Empresas inescrupulosas los bombardean con promesas de salvar la propiedad del embargo y cobran miles de dólares por servicios que no cumplen.