Servicios Combinados

En www.doctorshoper.com hemos recibido comunicación de consumidores que están prácticamente a pie mientras pagan la mensualidad de su vehículo mas verse obligados a alquilar un vehículo para poder moverse debido a que una pieza de su vehículo esta en un “backorder” nacional.  Esto le está sucediendo a los dueños de la Jeep Grand Cherokee del 2011. La pieza en cuestión es lo que se conoce como EL MÓDULO TOTALMENTE INTEGRADO DE LA ENERGÍA (TIPM) USADO EN JEEP Y OTRAS MARCAS. ESTA PIEZA ES RESPONSABLE DE LA ENERGÍA DEL VEHICULO. A continuación testimonio de consumidor que está confrontando el problema;

Estimado Doctorshoper.

Tengo una guagua Grand Cherokee del 2011 que el dia 9 de agosto la lleve a Alberic Colon – Chrysler en grua porque no quería prender.

El lunes 12 de agosto me dijeron que es el TIPM y que la pieza y labor cuesta $1,100.00.Que no la habia y que hay que pedirla. Supuestamente llegaba el viernes 23 de agosto.

Yo fui personalmente y ya habian mas de 25 guaguas con el mismo problema segun me dijo el que tiene mi auto en servicio.

Me dijo que le cambiaron la fecha de entrega de la pieza para el 24 de septiembre. Yo alquile un auto el sabado 10 de agosto y me cuesta $125 por semana.

Jose Velez

 

El problema es que si el vehículo esta fuera de la garantía basica de 3  anos y/o 36,000 millas Chrysler no cubre el arreglo ni está obligada a proveerle transportación al consumidor. Según nuestras fuentes el costo original de la pieza es de $560.  El numero de la pieza en los Estados Unidos es rl692316ai y en Puerto Rico es  el 4692316aj.

En www.doctorshoper.com realizamos una búsqueda en la seccion de querellas de la página de internet de la National Highway Traffic Safety Administration www.nhtsa.gov y encontramos una gran cantidad de querellas. Le recomendamos a los consumidores que están confrontando el mismo problema a que radiquen una querella par a ver si se logra un recogido de la unidad para que la reparación le salga libre de costo a los consumidores.

Lo que nos extraña es que tanto Chrysler que se vanagloria de su marca Jeep, como su Dealer Alberic no le hayan provisto un remedio satisfactorio a esos clientes que le compraron un vehículo cuyo precio de venta excede los $30,000 y porque se le haya vencido uno de los parámetros de la garantía básica en un problema de una pieza medular como el TIPM no le hayan provisto un medio de transportación libre de costo.