11 de abril de 2024

FCC

La noticia

·       Los proveedores de servicios de internet (ISP) que ofrecen servicios independientes de acceso a internet de banda ancha deberán exhibir etiquetas amigables para el consumidor en los puntos de venta.

o   Las etiquetas de banda ancha (broadband labels, en inglés) se parecen a las conocidas etiquetas nutricionales que aparecen en los productos alimentarios.

o   Para garantizar que la etiqueta beneficie a todos los consumidores, la Comisión adoptó requisitos de idioma y accesibilidad para la visualización de las etiquetas.

·       A partir del miércoles 10 de abril, se requerirán etiquetas de banda ancha en todos los puntos de venta, incluso en línea y en tiendas, para los ISP con mayor distribución.

·       Se requieren etiquetas para todos los planes de servicios de internet independientes, fijos o residenciales, y de banda ancha móvil.

·       Los proveedores deben exhibir la etiqueta (no simplemente un ícono o enlace a la etiqueta) muy cerca del anuncio de un plan asociado al mismo.

 

¿Qué se incluye en las etiquetas de banda ancha?

·       Precios de banda ancha.

·       Detalles de tarifas introductorias.

·       Asignaciones de datos.

·       Velocidades de banda ancha.

·       Enlaces para obtener más información sobre:

o    Descuentos disponibles o paquetes de servicios.

o    Prácticas de gestión de redes.

o    Políticas de privacidad.

 

¿Por qué esto es importante?

·       La información precisa y fácil de entender sobre los servicios de acceso a internet de banda ancha ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas.

·       La transparencia es fundamental para un mercado que funcione bien y fomente la competencia, la innovación, los precios bajos y el servicio de alta calidad.

·       Las etiquetas están diseñadas para proporcionar información clara, fácil de entender y precisa sobre el costo y el rendimiento de los servicios independientes de internet de alta velocidad.

 

¿Cómo llegamos a esto?

·       En 2015, la FCC pidió a su comité asesor para el consumidor (Consumer Advisory Committee), un panel compuesto por grupos de consumidores y representantes de la industria, recomendaciones para etiquetas centradas en el consumidor. El comité proporcionó recomendaciones a la FCC en 2016.

·       En julio de 2021, una orden ejecutiva del Presidente (Executive Order, en inglés) incluyó la creación de etiquetas de consumo para internet de banda ancha.

·       En noviembre de 2021, el Congreso aprobó la ley bipartidista de infraestructura (Bipartisan Infrastructure Law) que ordenó a la FCC exigir etiquetas amigables para el consumidor con información sobre los servicios de banda ancha.

·       En 2022, la FCC adoptó reglas (en inglés) que exigen a los proveedores de banda ancha exhibir, en los puntos de venta, etiquetas que muestren la información clave que los consumidores desean: precios, velocidades, tarifas, asignaciones de datos y otra información de relevancia.

·       A partir del 10 de octubre de 2024:

o   Se exigirá a los proveedores proporcionar etiquetas legibles por máquina para permitir que terceros recopilen y agreguen datos más fácilmente con el fin de crear herramientas de comparación de compras para los consumidores.

o   Los proveedores con menos de 100,000 suscriptores también deben cumplir con las reglas.