10 de marzo de 2023

El Vocero

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) informó que la agencia había recibido más de 300 correos electrónicos apenas en horas de la mañana de hoy, las cuales denuncian el cobro en exceso por tablilla y marbete.

Mientras que en el último mes han recibido más de 2,000 comunicaciones de consumidores con la misma queja, indicó hoy, viernes, el designado secretario del DACO, Hiram Torres Montalvo, en conferencia de prensa.

“Son muchos los correos electrónicos que nos llegan, ahora mismo estamos hablando que desde el 7 de febrero (de este año) al presente, que fue cuando se activó esta dirección (tablillas@daco.pr.gov), se han recibido más de 2,000 correos”, apuntó Torres Montalvo.

El secretario calculó que, desde abril del 2020 hasta el presente, los concesionarios deberían estar reembolsando más de $75,000 millones por el cobro en exceso por el registro de un vehículo nuevo o usado.

En tanto, el titular de la agencia aseguró que la directriz es que se atienda el proceso de manera expedita, con la expectativa de que se resuelva la querella en o antes de 30 días, “sin la necesidad de una vista administrativa”.

Sin embargo, EL VOCERO obtuvo una querella en la que el DACO citaba a una consumidora a una vista administrativa, esto en respuesta a su radicación por el cobro en exceso por tablilla y marbete.

A preguntas de este medio, el secretario aseguró que pudo haber un error, por lo que exhortó que se vuelva a comunicar con la agencia. A su vez, la subsecretaria del DACO, Lisoannette González Ruiz, confirmó, en un aparte con EL VOCERO, que se debió a que “se le requirió documentación, demás”, pero que ya está en curso la querella.

En tanto, se informó que una de las razones por las que se llega a citar a un consumidor a vista administrativa puede ser por falta de documentos, contrario a lo que pasó en el caso presentado.

Además, a pesar de la directriz de atención expedita para estos casos, Torres Montalvo advirtió que estarán atendiendo las querellas “poco a poco, porque tenemos recursos limitados en la agencia”, señalando que la agencia solo cuenta con 150 empleados para todas las querellas que reciben alrededor de la Isla.

Por otro lado, si los consumidores en los pasados tres años perdieron el recibo de pago del cobro en exceso por el registro de la unidad, el secretario aseguró que tiene “las manos atadas” para resolver esas querellas.

Ayer EL VOCERO expuso -en exclusiva- que toda persona que adquirió un vehículo nuevo o usado desde 2020 en adelante y fue víctima del cobro en exceso por la tablilla y el marbete, tiene derecho a radicar una querella ante el DACO para recibir el dinero de vuelta.

A pesar de que el Reglamento 9158 del DACO, el cual establece un tope de $244 por el cobro del registro de un vehículo nuevo —incluida la tablilla y el marbete—, y que si la unidad es usada no se puede cobrar cargo alguno, hay concesionarios que no están cumpliendo estas disposiciones.

Este año, DACO ha recibido casi 200 querellas por el cobro ilegal de la tablilla y marbete al momento de adquirir el vehículo —nuevo o usado— con la región de San Juan como la de mayor incidencia, con 150 casos.

Como resultado de esta noticia, el representante del Partido Nuevo Progresista (PNP) José Aponte anunció esta mañana la radicación de una serie de medidas dirigidas a frenar el cobro excesivo por tablilla y marbete por parte de los concesionarios de vehículos de motor.

La primera medida a radicarse será una resolución de investigación para evaluar la cantidad real del exceso de cobro a los consumidores desde la implementación del Reglamento 9158 en 2020.

“Sencillamente, no es justo esto que está pasando con nuestros consumidores. Hemos escuchado casos de personas que han pagado casi mil dólares entre tablilla y marbete y eso no es razonable, menos cuando claramente está establecido por el DACO el precio de la tablilla y marbete, los cuales no pueden exceder el precio detallado por el DTOP -Departamento de Transportación y Obras Públicas-. Vamos a estar radicando legislación para evitar que esto vuelva a suceder”, expresó Aponte en declaraciones escitas.