Metro Puerto Rico

Los clientes residenciales de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) deben $11.4 millones por servicio, informó Emilia Martes Rodríguez, directora de Servicio al Cliente de la corporación pública.

Según la funcionaria, esta cifra millonaria se traducía hasta ayer en 67,600 órdenes de suspensión de servicio.

“La Autoridad en este momento le da prioridad a las cuentas que tienen más de 3 meses, porque a los 30 días es factura corriente y a los 60 días, usualmente, el pago llega”, sostuvo Martes, quien agregó que “al día de ayer un 4 % de facturas se suspenden por falta de pago, pero eso varía”.

De igual forma, Martes aseguró que realizan aproximadamente 5,000 suspensiones de servicios al mes. Sobre si el personal da abasto para la cantidad de órdenes, la funcionaria indicó que “el personal que yo tengo ahora para realizar los cortes lo puede hacer. El problema es que no voy a tener personal para que reconecte. Nuestro propósito es reconectar el mismo día”.

La directora de Servicio al Cliente de la AEE destacó que también han comenzado a utilizar el sistema desconectivo remoto, en el que pueden suspender los servicios de energía eléctrica desde su centro de servicios.

Sin embargo, Martes comentó que el proceso de ir a los hogares a cortar el servicio les ha servido de disuasivo para los demás clientes. “Nosotros lo que pretendemos con esto de cobro-corte es que sirva de elemento disuasivo. Vamos por las urbanizaciones, no vamos con las facturas que nos deben y, por alguna razón, no podemos suspender, pero el vecino está mirando, está diciendo: ‘Vinieron a cortar por aquí’ y ese día un porciento bien alto de la gente de ese sector viene y nos paga”, concluyó la funcionaria.