18 de mayo de 2016
FTC
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¿Alguna vez disputaste un cargo de una factura – o acaso has pensado en hacerlo? En ese caso, te interesará leer sobre el acuerdo de la FTC con Credit Protection Association (CPA), una compañía con sede en Texas que cobra facturas de TV por cable y reporta cuentas a las compañías de informes crediticios.
Veamos lo que sucedió: la gente cuestionó sus facturas de TV por cable diciendo que ya las había pagado, que el monto era incorrecto o que nunca había tenido ese servicio. Pero la gente le dijo a la FTC que, incluso después de múltiples disputas, CPA siguió tratando de cobrar basándose en información inexacta de las cuentas. En algunos casos, CPA simplemente eliminó la información incorrecta después de una disputa, sin informarle a la persona la medida adoptada o los resultados de la investigación.
La FTC demandó a CPA por infringir una ley llamada Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA), que le otorga derechos a la gente para disputar información de informes de crédito. Según la FTC, CPA cometió dos grandes errores: (1) no implementó procedimientos escritos razonables para manejar las disputas y (2) no le informó a la gente el resultado de sus disputas. Bajo los términos del acuerdo, CPA pagará multas por un total de $72,000.
¿Cuál es la importancia que tiene este caso para ti? Cuando disputes un cargo, recuerda que la FCRA te otorga ciertos derechos, entre los que se incluyen los siguientes:
· El derecho de que se investigue tu disputa.
· El derecho de ser notificado de los resultados de la investigación.
La compañía cuenta con un plazo de 30 días para completar ambos pasos. Esto se debe a que tú necesitas saber si se corrigió tu información para poder tomar decisiones con el debido conocimiento de cómo proceder.
Si estás considerando la posibilidad de disputar un cargo, lee más sobre tus derechos bajo la ley FCRA. O échale un vistazo a estas recomendaciones para manejar las deudas. Y si piensas que una compañía puede haber infringido tus derechos, repórtala a la FTC.