5 de junio de 2015
Doctorshoper
 |
En www.doctorshoper.com constantemente los consumidores clientes del Auto Expresó se nos acercan para dejarnos saber la situación que están confrontando en relación con el pago de su servicio. Entre las situaciones mas comunes están las siguientes:
- Pasan por un estación de recarga cotejan que tengan balance y cuando pasan por la próxima estación de peaje le prende la luz roja como si no tuviera dinero.
- La recargan por ejemplo $10 y pasan por le próximo peaje y le prende la luz roja como si no tuvieran balance.
- Pasan por el peaje le prende la luz roja, en el próximo peaje van a recargar y le aparece que todavía le quedaba balance.
El resultado final es que los consumidores tienen que estar recargando constantemente teniendo balance más de lo que acostumbren tener porque ya que alegadamente el sistema de cobro está confrontando problemas.
Lo que en www.doctorshoper.com sospechamos es que la compañía operadora actual TransCore cuyo contrato se supone culmine el 30 de junio del 2015 está buscando incrementar el flujo en caja y a la misma vez ir cobrando la deuda millonaria que tiene el Gobierno en este caso la Autoridad de Carreteras con ellos.
Por otro lado al no poder generar los ingresos que obtendrían con las multas anteriores, una forma de buscar ingresos es haciendo que los consumidores tengan más dinero de lo acostumbrado depositados en sus cuentas.
En el momento que se aprobó la ley cual le brindaba una supuesta admistia en el pago de las multas en www.doctorshoper.com fuimos muy enfáticos en señalar que dicha ley no atendía un elemento primordial que perjudicaba a los consumidores, el funcionamiento del sistema por parte de la compañía TransCore.
Ahora además del problema antes descrito y a días de que se le venza el contrato (30 de junio del 2015) con la compañía todavía nada se sabe sobre como la nueva empresa que entraría en vigor va a operar el Auto Expresó. Según fuentes consultadas por www.doctorshoper.com el silencio por parte de la nueva empresa Gila, LLC D/B/A Municipal Services Bureau cual es representada por el cabildero del partido de Gobierno Roberto Pratts Palerm se debe a que con la recién ley creada trastoca todo el panorama relacionada con el acuerdo original. Entre las cosas que se mencionan es la reducción de la cuantía de las multas de $100 a $15 y la ampliación del plazo para pagar el peaje y de cuestionar las multas. Parece que la nueva empresa esperaba jartarse clavando a los consumidores.
Por otro lado un punto medular en la demanda de clase radicada el pasado 2 de febrero del 2015 por los consumidores contra la actual operadora de Auto Expresó, es lo relacionado con el requisito que actualmente existe en el contrato, la certificación juramentada. Se supone que para que la empresa que opera el Auto Expresó pueda emitir una multa, la misma tiene que venir acompañada de una certificación juramentada. El requisito de la declaración juramentada es certificar por el funcionario designado por la empresa operadora que cumplió con el requisito de validar antes de emitir la multa finalmente si la misma procedía. Ejemplo: Si el consumidor pasaba por un peaje y le prendía la luz roja cual indicaba que debería ser multado por no tener dinero en su cuenta, ese funcionario debía de certificar si el consumidor verdaderamente tenía dinero en su cuenta y si no tenia pero estaba bajo el método de debito directo y el operador no había realizado dicha transacción validar al final si la multa procedía o no. Algo que al presente no se ha estado realizando y que la nueva compañía operadora vendría a verse obligada a hacer incluyendo el costo de implementación ya que es el eje principal de la demanda de clase.
Por otro lado existe una ley federal que indica que toda estación de peajes debe de proveer un método alterno al de pago electrónico donde el consumidor que desee pueda pagar ese tramo solamente. Esto sucede en el nuevo tramo de la Ruta 66. Como parte de nuestro esfuerzo en este momento estamos evaluando por medio del Bufete García Franco si las multas emitidas en ese peaje son validas.
Mientras tanto exhortamos a los consumidores a que eviten lo más posible el uso de los peajes y si lo tienen que hacer les recomendamos el método de efectivo en el tramo de San Juan a Hatillo y el de San Juan a Ponce comprar por $5 la Móvil Cash donde usted lleve el control de su dinero hasta que finalmente se decida que va a pasar finalmente con la compañía operadora del Auto Expresó. También a que guarden bien el recibo de recarga hasta que esta situación se aclare.
El seguir truqueando con los consumidores con el único propósito de cuadrar caja se considera como un acto de terrorismo económico.
Para esta y otras informaciones sintonicen nuestro programa Hablando en Plata de lunes a viernes a las 2 de la tarde por la Cadena del Consumidor, WUPR 1530AM, WEXS 610AM, WKCK 1470AM, WMDD 1480AM y WALO 1240AM.
Para más detalles del pleito de clase del Auto Expreso pueden visitar la pagina: http://www.pleitodeclaseautoexpreso.com