El sitio especializado MacRumors recolectó numerosos reportes y anécdotas de su sección de foros, así como de otras comunidades en línea, y concluyó que el defecto proviene de fábrica y no del diseño. De acuerdo con el análisis, la deformación tiene que ver con el proceso de ensamblaje o algún error al crear la aleación del chasis. A pesar de todo, parece que la pantalla no sufre daño y se adapta a la curvatura, aunque el defecto es muy notorio cuando la luz se refleja sobre el cristal.

Una de las personas afectadas asegura que su iPhone 6 Plus experimentó la falla tras 18 horas de estar guardado en el bolsillo, pero que no fue sometido a ningún tipo de actividad exigente. Por otra parte, la gente comenta que por ahora Apple descarta el defecto como parte de la garantía, así que la solución requiere gastar varios cientos de dólares. Cabe recordar que versiones anteriores del iPhone también han tenido este defecto, en especial el iPhone 5 y el iPhone 5s. Los representantes de la compañía no han dado una declaración oficial al respecto.