Centro Unido de Detallistas
29 de diciembre de 2014, San Juan – Una encuesta realizada este fin de semana entre una muestra de comerciantes pertenecientes a la matrícula del Centro Unido de Detallistas (CUD) reveló que el 45 por ciento vendió entre 10 a 20 por ciento menos que el año anterior.
Asimismo, el 21.4 por ciento dijo vender entre 21 y 30 por ciento menos que en 2013. En contraste, un 12.2 por ciento de los encuestados aseguraron que sus ventas en esta época navideña fueron mejores que el año pasado por un margen de 10 a 20 por ciento.
Los que reflejaron mermas en sus ventas lo atribuyen a que las personas son más comedidas en sus gastos, el consumidor tiene menos poder adquisitivo y por los efectos de la recesión económica por la que atraviesa el País.
De otro lado, el 53.5 por ciento de los que sí vendieron más lo atribuyen al apoyo de su clientela habitual. Otras razones para el incremento en ventas fueron las ofertas atractivas e inversión en publicidad.
“Aunque muchos dijeron vender menos me parece preciso analizar las razones por las que otros sí lograron buenos resultados”, sostuvo Rubén Piñero Dávila, presidente del CUD. “Un cliente habitual regresa cuando recibe un buen servicio y cuando el bien que recibe a cambio de su dinero es de calidad. El mensaje es claro: debemos ofrecer el mejor servicio posible para que el cliente regrese a nuestro negocio y también refiera a otros clientes”.
Piñero agregó que no solo es importante que el comerciante cultive una base de clientes mediante un buen servicio, es importante llevar el mensaje de que el público apoye al pequeño y mediano comerciante, aunque eso signifique pagar unos centavos más, por la importancia que tiene para el País en este momento.
“Tenemos que continuar creando conciencia de la importancia de apoyar y creer en el comerciante del País”, urgió. "Ellos invierten su dinero y tienen sus esperanzas puestas en que el público consumidor los va a respaldar. Si uno compra en cadenas grandes, en nada colaboramos para el crecimiento de nuestra economía porque en cuanto la caja registradora marca el cobro, ya ese dinero está lejos. Hay que reenfocarse en lo que verdaderamente tiene valor”, concluyó Piñero.