24 de febrero de 2017

Primera Hora

Decenas de consumidores han denunciado facturas exorbitantes de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), informó mediante comunicado de prensa el director ejecutivo de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), José Pérez Vélez en relación a facturación estimada.

El funcionario solicitó al director ejecutivo de la AEE, Javier Quintana, que explique el método de facturación por estimación yel fundamento para decidir si un registro o contador está inaccesible, y cómo se le informa a los clientes sobre la “inaccesibilidad” de los registros antes de facturar bajo el método de estimaciones.

“Durante los pasados meses, decenas de clientes han llamado a la OIPC para denunciar que han recibido facturas altas, luego de que la Autoridad determinara actualizar los registros que se leen remoto, sin que se les informara sobre el cambio.  En la mayoría de estos casos, luego de que la Autoridad venía leyendo los contadores mensualmente por años sin mayores inconvenientes, de momento les dicen que sus contadores estaban inaccesibles y en tales casos, las facturas llegaron al mes siguiente con cantidades exorbitantes”, denunció Pérez en declaraciones escritas.

Además, Pérez Vélez requirió a la AEE que informe la cantidad de clientes a los que se les ha cambiado el contador para realizar la lectura de forma remota y a cuántos de ellos se les ha facturado de esa manera por alegada inaccesibilidad del registro. 

“A nuestro juicio, no existe una educación clara de parte de la AEE a los clientes que hacen reclamos por facturas estimadas a causa de inaccesibilidad, cuando la corporación estuvo dando lectura por años”, sostuvo el funcionario.