8 de agosto de 2011
Doctorshoper
8 de agosto del 2011- San Juan- El interés de nosotros en Doctorshoper.com en nuestro carácter personal y en representación de los sobre 28 mil consumidores registrados en nuestro portal de comparecer ante la honorable Junta es de que nuestra solicitud sea escuchada. Nosotros respaldamos que se le apruebe a la compañía Claro de que se le permita competir en el mercado de distribución de contenido televisivo en Puerto Rico. La razón principal de nuestra posición es que en la actualidad las empresas que se oponen a que la Junta le permita la entrada a Claro son unas inescrupulosas y abusadoras con los consumidores. OneLink, Choice Cable y Liberty Cable además de proveer un servicio inconsistente son unas abusadoras. Desde incumplir con lo acordado en sus contratos como por ejemplo lo relacionado con su velocidad de Internet, el uso de tácticas dilatorias al momento de prestarle el servicio al cliente hasta los términos para que el cliente pueda cancelar su contrato. A continuación varios ejemplos de consumidores que se han comunicado vía correo electrónico con nuestra página doctorshoper.com; Consumidor de Liberty. Doctor Shoper me gustaría que investigara a Liberty Cable. Se promueven muy bien diciendo que son la mejor conexión de internet de PR sin embargo por ejemplo yo soy un cliente de 6 años con ellos (no me queda otro remedio, aquí tienen un monopolio, son la única alternativa de internet en esta área) y llevo 4 días sin servicio y cuando lo tengo su velocidad es bien por debajo de lo que pago (pago por 3 MB y solo recibo el 13% de eso) y para colmo nunca aplican los créditos que se les solicita. Estoy seguro que si hace una buena investigación obtendrá un buen reportaje además de contribuir con la lucha de miles de abonado que no tenemos otra alternativa. Me puede llamar, estoy dispuesto a proveerle mucha información y mis vecinos también de la urbanización River Garden en Canovanas. Consumidor de Choice. Deseo informarle el último invento de Choice. Nos van a aumentar $2.00 por el aumento en velocidades del internet, lo cual no es ningún problema. El problema es que nos quieren cobrar $2.00 adicional a los clientes sin suscripción de cable TV. Yo pago actualmente $31.10 y la tarifa mensual va a aumentar a $38.00 supuestamente añadiendo los impuestos que ya se le pagan. Que usted opina sobre esto, favor de comentarlo en su programa, el cual siempre escucho. Y DACO, bien gracias. Consumidor de Onelink. El pasado lunes 1 de agosto durante un "shutdown" de Onelink, perdimos Internet y Cable en ambos televisores. (LCD) Al llamar al 787 250-7780, se logró únicamente restablecer el Internet. La que me atendió (Santo Domingo), me dijo que tendría que esperar hasta el 9 de agosto para que vinieran a la casa. Le dije que necesitaba el servicio antes (vísperas de tormenta), y que entonces yo haría gestiones para otro servicio (no con ellos). Me dijo que me penalizarían con $150.00 pues mi contrato no había finalizado. (Supongo estará en el contrato, pero yo no sabía que anualmente sin el consumidor saberlo, se activa un contrato anual.) Hoy fui personalmente a Onelink me atendió Marie Beth y cuando llegué a casa tratamos ambas de restablecer infructuosamente el servicio. (Ella desde las oficinas.) Me dijo que no garantizaba hora pero que había enviado un "¿floater?". Esperé por horas hasta que llamó el Sr. Francisco Rivera como a las 6:15 para indicarme que aunque yo tenía cita para el 9, le había surgido un espacio para este viernes. (Hoy es miércoles.) Le indiqué lo acontecido y me dijo que imposible (lo del floater- o float) pues ese no es el procedimiento. ¿Qué puedo hacer? El contrato vence el 27 de este mes pero estoy indignada con esta gente. No me interesa estar más con ellos. ¿Sugerencias? ¿Es cierto que me pueden penalizar aun cuando no tengo Cable TV? Para que ellos vengan a la casa, hay que separar la mañana o la tarde. Eso representa para mí, pérdida de trabajo. ¿Qué hago? Gracias, como siempre. Consumidor de One Link. Le envío este mensaje para que alerte a la ciudadanía de la práctica engañosa de Onelink hace más de un ano solicite el servicio de internet de esta compañía estos me indicaron que el contrato es por un ano a los 18 meses solicite la suspensión del servicio y me dijeron que tenía un cargo de 150 dólares por cancelación de contrato ya que este se "auto renueva" anualmente. Algo que yo nunca había escuchado, llame a la comisión de comunicaciones y me indicaron que es una práctica legal, que bonito! lo que yo no veo que sea legal es firmar un contrato bajo engaño. ? Consumidor de Onelink. Saludo Recientemente Onelink aumento el servicio de internet 5.00 dólares más llevándolo a 60.00 dorales aprox. (4MB) sin darle nada a cambio a los clientes. Cuando uno llama para solicitar explicación, lo que te ofrecen un contrato nuevo que indica 35.00 dólares los primeros 3 meses y luego paga 54.00 dólares los 9 meses restante. Al finalizar el contrato pasa nuevamente al costo original de 60.00 dólares. Si cancela el contrato te penaliza con 150 dólares. Aparte de eso el uso es limitado a 40 gb por mes y al pasar de ese límite te cobran 17 dólares por cada 10 gb adicionales. Quiere decir que si quieres usar netflix por internet te corre el riesgo de que te pases del límite. La gerente administrativo de onelink reaccionó a esto he indico que para los clientes 40 gb es suficiente, lo que quiere decir que la gerente ahora se dedica controlar las necesidades de los ciudadanos.(En otras palabras la gerente entiende que con 2 pote de habichuelas es suficiente para alimentar una familia por un mes)Es una idiotez su respuestas para justificar que nos están robando y aparte tienen un monopolio en las urbanizaciones que ellos tiene la exclusividad del cable y no podemos escoger otra compañía de cable, siguiendo el mismo tipo de conexión por cable. Las otras compañías como Claro te ofrecen otros servicios aparte del internet que yo como cliente no intereso. Por lo tanto existe un control en las comunicaciones que actualmente el Gobierno idiota que tenemos no está haciendo nada por este relajo que tienen estas compañías de vampiro que tenemos. Actualmente en los Estados Unidos tienen mejores oferta por menos dinero que las que tenemos en nuestra isla. Sería una buena idea hacer un análisis referente a estas compañías de comunicaciones que nos están robando y hacer público sus malas intenciones con los ciudadanos de nuestro país. Actualmente los servicios de comunicación como el internet ya es parte de nuestra educación ya que las escuelas y universidades utilizan dicho recursos para la enseñanza de nuestros hijos. Además se ha convertido en el centro de información más grande que nos permite expandir nuestros conocimientos, finanzas, contactos al mundo exterior y entre otras cosas más que nos benefician como país. Agradecería que su administración tome acción para beneficio de miles de puertorriqueños que nos vemos afectado de este problema. Mucho éxito? ?