13 de abril de 2011

Procurador General de Texas

AUSTIN – El Procurador General de Texas Greg Abbott hoy tomó acción legal contra una empresa de telemercadeo, con sede en California, y su dueño por ilícitamente vender garantías fraudulentas para vehículos y por infracciones contra las leyes estatales y federales de "no llamar". La acción legal del Estado acusa a Credexx Corp., que también opera bajo el nombre Auto One Warranty, y a su propietario, David J. Tabb por ilícitamente comunicarse con texanos cuyos números de teléfono están en el Registro de No Llamar nacional y en la Lista de No Llamar de Texas.

Según los investigadores de la Procuraduría General, los demandados comercializaban sus servicios de cobertura para automóviles realizando miles de llamadas no solicitadas a personas en Texas. La operación de comercialización de los demandados se apoyaba también en las solicitaciones por correo que no divulgaban detalles sustanciales sobre las limitaciones y exclusiones de sus contratos de servicio. Además, a pesar de que los demandados declaraban que estaban vendiendo garantías extendidas para vehículos, dichas garantías en realidad no eran más que contratos costosos para servicio de vehículos.

En una solicitación enviada por correo que fue obtenida por el Estado, los demandados declaraban que su servicio proporcionaría a los dueños de vehículos "tranquilidad" y cobertura "hasta las 250,000 millas". Sin embargo, la correspondencia de Credexx no divulgaba que cualquier reclamo pagado bajo el contrato para reparaciones no se le permitiría ser mayor al valor del vehículo. Este tipo de divulgación es importante porque los dueños de vehículos usados compran la cobertura para extender la viabilidad económica del vehículo al asegurar que las reparaciones serán realizadas a un precio razonable y asequible. Sin esta divulgación de información, los dueños de vehículos no reciben la información necesaria para ayudarles a determinar si la inversión en el contrato de servicio para el vehículo vale la pena para ellos.

Conforme a la acción legal del Estado, los demandados emplearon prácticas ilícitas y fraudulentas para comercializar sus productos. Por ejemplo, el personal de ventas de los demandados aseguraban a los compradores que su contrato podía ser cancelado fácilmente y que los contratos cancelados serían reembolsados rápidamente. Sin embargo, los investigadores del Estado revelaron que los clientes de los demandados descubrieron que era sumamente difícil, si no imposible, en realidad obtener reembolsos.

Documentos legales antepuestos por la Procuraduría General presentan cargos contra los demandados por varias infracciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Privacy Act) y la Ley de Texas de Divulgación y Privacidad de Telemercadeo (Texas Telemarketing Disclosure and Privacy Act). El Estado también presentó cargos contra los demandados por infracciones de la Ley de Texas Contra Prácticas Empresariales Engañosas (Texas Deceptive Trade Practices Act) y busca sanciones de hasta 20,000 dólares por violación de esta ley, y además gastos legales.

Los consumidores que creen que agentes de telemercadeo están realizando infracciones de la Ley de Texas de No Llamar se les anima llamar a la línea gratis de la Procuraduría General para presentar quejas al (800) 252-8011 o presentar una queja en línea en www.texasattorneygeneral.gov. La Procuraduría General cuenta con información y personal bilingüe para atenderle.