10 de septiembre de 2010

FTC

A partir de hoy, un administrador de reclamaciones que trabaja para la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) enviará por correo más de 22,000 cheques destinados a consumidores que fueron víctimas de una operación engañosa de telemercadeo llamada Remote Response.

La compañía resolvió los cargos alegados. La FTC presentó cargos contra Remote Response alegando que esta compañía difundió anuncios en Telemundo, Telefutura, Galavision y otros canales de televisión en idioma español en los que declaraba engañosamente estar ofreciendo una tarjeta MasterCard preaprobada y garantizada con el nombre de Amerikash y una cantidad de otros incentivos entre los que se incluían tarjetas ATM, tarjetas telefónicas y cupones de vacaciones gratis. Los telemercaderes de los demandados también ofrecieron una membresía para el plan de descuentos médicos Amerikhealth con un período de prueba gratuito pero para evitar el cobro de cargos mensuales los consumidores debían cancelar dicha membresía antes de que expirara el período de prueba gratuito. En su demanda la FTC alegó que en numerosas circunstancias los consumidores nunca recibieron la tarjeta MasterCard ofrecida, no recibieron ninguno o recibieron solamente algunos de los ítems gratuitos ofrecidos por los demandados y que a menudo, los ítems que recibieron los consumidores como incentivo no funcionaban o eran inservibles. La demanda alega que los demandantes ignoraron los esfuerzos de los consumidores para cancelar durante el periodo de oferta gratis y le cobraron impropiamente a los consumidores sin autorización.

Los términos de los acuerdos de resolución de los cargos les prohíben a los demandados operar en el sistema de telemercadeo y les exigen aceptar la estipulación de una sentencia de carácter financiero.

A partir de hoy se enviarán cheques a 22,154 consumidores que perdieron dinero con esta estafa. El monto de los cheques es variable y depende de la cantidad de dinero perdido por cada consumidor.

Los consumidores afectados que reciban cheques en concepto de resarcimiento emitidos a su nombre pueden cobrarlos directamente. La FTC nunca solicita el pago de dinero por adelantado ni solicita información adicional antes de emitir cheques de resarcimiento a nombre de los consumidores afectados.

La FTC trabaja para prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite www.ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. Para más información, vea el nuevo video Cómo Presentar una Queja disponible en ftc.gov/video. La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.