24 de junio de 2009

Fiscal General de New Jersey

La Oficina del Fiscal General del estado de Nueva Jersey a través de la División de Asuntos del Consumidor, ha radicado una demanda en la Corte Superior en contra de compañías de clubes de viajes quienes operaban bajo diferentes nombres, acusando las mismas de no proveer ninguno de los servicios prometidos a los consumidores y de hacer falsa representación de sus supuestas relaciones con hoteles, líneas aéreas y compañías de alquiler de vehículos y el uso de sus logos corporativos sin previa autorización.

Las empresas intervenidas son: Dreamworks Vacation Club (también conocida como Dreamworks Vacations y Dreamworks), Five Points Travel Company and Bentley Travel están acusadas de ofrecer paquetes en envíos de correo y presentaciones de ventas que en realidad no estaban disponible para los consumidores. El Sr.Daryl T. Turner es el dueño y operador de estas compañías quien es la persona acusada.

"Nosotros creemos que el acusado no tenía ninguna intención de proveer los servicios de viajes anunciados. Ellos atraían a los consumidores con promesas de grandes descuentos, regalos y falsa representación de su afiliación con compañías respetables, con el solo propósito de defraudar a los consumidores y enriquecerse," declaró David Szuchman director de la División de Asuntos del Consumidor del Nueva Jersey.

"Dreamworks y sus otros clubes vacacionales ofrecían una vacaciones de ensueño que sonaban demasiado buenas para ser ciertas. Los consumidores deberán de entender que si vienen con tácticas donde están presionando la venta, combinado con paquetes vacacionales pre-pagados, mas ofertas de pasajes aéreos gratis son una combinación peligrosa," señaló Renee L. Borstad de Burlington County Consumer Affairs Local Assistance quien fue parte integral en la investigación.

Además de no proveer los paquetes de viajes contratados, los acusados no le proveyeron los regalos que se les indicó que se les otorgarían, incluyendo cruceros de siete días, pasaje aéreo ida y vuelta para dos personas, estadías en hotel, comidas gratis, alquiler de autos y/o cupones de descuentos para gasolina gratis. Cuando los consumidores contactaban el número 800 de teléfono que aparecía en la literatura impresa que recibían por correo para reclamar sus regalos se les informaba que tenían que asistir a una charla de 90 minutos cuyo propósito era venderles un paquete vacacional. A pesar que los consumidores asistían a la presentación nunca se les proveyó los regalos prometidos.

Los consumidores pagaron entre $1,200 a $8,000 por adelantado para la compra de los paquetes vacacionales. Dreamworks y Five Points Travel Company poseen direcciones de negocios y postales en las ciudades de Parsippany, Morris County; Sewell, Gloucester County; y Westampton, Burlington County. Bentley Travel no está incorporada para hacer negocios en el estado de Nueva Jersey. Turner aparece residiendo en Cherry Hill, Camden County.

Adjunto el listado de violaciones del "Consumer Fraud Act y Advertising Regulations" del estado y presentadas en el pliego acusatorio en el tribunal por el estado:

- Utilizar términos como "Bailout", "Division Revenue" y "Department of Funding" en envíos por correo dirigidos a los consumidores haciéndose pasar como los mismos estaban siendo enviados por el estado o por una agencia o departamento del gobierno federal.

- Utilizar en las piezas que enviaban por correo y otros materiales de publicidad sin ningún tipo de autorización las marcas registradas de líneas aéreas, hoteles, restaurantes y compañías de alquileres de autos.

- Enviarles a los consumidores por correo correspondencia donde les indicaban que tenían derechos a regalos complementarios y que para recibir los mismos tendrían que asistir a una presentación de ventas de paquetes vacacionales.

- Durante las presentaciones de ventas les mostraban a los consumidores literaturas impresas de lugares y paquetes vacacionales que no estaban disponible como método de inducirlos a que compraran los mismos.

- Informaban a los consumidores antes de realizar la compra que tenían el derecho de cancelar la misma si no estaban satisfecho con el paquete vacacional, y luego se rehusaban de permitirle a los consumidores el poder cancelar el contrato.

- Haciéndole cargos a las tarjetas de crédito de los consumidores por servicios y cargos que no habían sido autorizado por los mismos consumidores.

- Referir facturas a agencias de cobro luego que los consumidores habían cancelados el contrato y formalmente disputar los cargos.

- Hacerse pasar ante los consumidores como que eran miembros bonafide del Better Business Bureau cuando en realidad era totalmente falso.

- No informarle a los consumidores antes de formalizar la compra del paquete vacacional que se les requeriría pagar cargos adicionales antes de poder utilizar el servicio.

- El requerirle a los consumidores a que firmaran el contrato de compra del paquete vacacional en blanco y luego no proveerles una copia del mismo a los consumidores.

- No incluir en el contrato el derecho de que el consumidor podría cancelar el mismo el tercer día laborable luego de haber firmado el mismo.

Hasta el momento 198 consumidores se han querellado ante las autoridades del estado. El estado pretende con la demanda imponer las penalidades más severas, la restitución del dinero además de los gastos legales y los costos de investigación. Si usted ha sido víctima de estos timadores debe de comunicarse al 1-800-242-5846.

En www.doctorshoper.com vemos que la acción tomada por las autoridades del estado de Nueva Jersey son las mismas que debían tomar las de Puerto Rico ya que cientos de consumidores fueron timados por Vacation Travel Network, Celebrity Travel Plus, Intercontinental Vacations, Puerto Rico Viaja, United Vacations y en la actualidad Five Star Vacations y Royal Holiday básicamente bajo el mismo esquema.