18 de junio de 2009

Doctorshoper

Como es de todos conocimientos en pasado 13 de junio comenzó la era de la televisión digital en Puerto Rico. Cuando en www.doctorshoper.com comenzamos atender el tema de la transición digital para el mes de enero del 2008 ya teníamos un proyección de cómo seria la misma. El primer enfrentamiento que tuvimos fue cuando denunciamos el desastre que experimentaría el programa de cupones de descuento en la Isla. A pesar de que todos pero muy en especial los canales de televisión promovieron la solicitud de los cupones de $40 de descuento podemos decir que la implementación del mismo fue un fiasco. En Puerto Rico para esta misma época el ano pasado tener sobre medio millón de cupones en circulación pero no existía ni una caja convertidora en el mercado y los 90 días de expiración contando.

Para los consumidores en la Isla volvió a mordernos el problema con las direcciones tanto postales como residenciales. En nuestra página recibimos miles de correos electrónicos de consumidores que no podían solicitar los cupones de descuentos por que en la página www.dtv2009.gov no reconocía la misma. Los consumidores se veían en la necesidad de ponerse a hacer modificaciones a las mismas para poder tramitar dicha solicitud que al final el cartero no la podía identificar y terminaba como correspondencia sin entregar en las estaciones postales de la Isla.

Luego vino la posposición de la fecha de febrero 18 a junio 12 del 2009 en www.doctorshoper.com entendíamos que para los consumidores en la Isla seria de beneficio ya que les daría tiempo adicional para poder conseguir los cupones y las cajitas convertidoras. Además el aplazamiento le dio más tiempo a la FCC para educar a los consumidores.

Cuáles son los problemas que están confrontando los consumidores en este momento?:

1. No tienen antenas para recibir la señal de acuerdo a su ubicación. Eso está sucediendo con los hogares que requieren una antena de techo ya que no existe inventario en las tiendas de dicho producto.

2. No han podido aprender a utilizar la cajita convertidora.

3. Tanto la antena y la caja están instaladas pero no pueden ver ninguno y/o la misma cantidad de canales que veían antes bajo la señal análoga.

4. Tenían más de un televisor cada uno viendo un canal diferente del otro conectado a la antena del techo cuando la señal era análoga y ahora uno puede ver un canal pero el otro televisor no.

5. No puede utilizar la video grabadora.

6. Canales que por cable se veían con buena calidad y ahora no.

7. Se suscribieron a un sistema de cable o satélite asumiendo que podrían ver todos los canales locales incluyendo los nuevos y no fue así.

En www.doctorshoper.com le recomendamos a los consumidores a que continúen realizando sus ajustes y se orienten con los mismos canales de televisión ya que si ustedes están desesperados mas lo están ellos ya que sin audiencia no se puede justificar los costos de los anuncios a los anunciantes. En relación con la situación de falta de abastos de las antenas de techo sea paciente en lo que consigue la mejor que le convendrá a largo plazo y no en el momento.

Además aprovechamos para indicarles que no tiren a zafacón los televisores viejos, pero más aun los portátiles que ya no se pueden utilizar. Si conoce a alguna entidad caritativa que lleve ayuda a países hermanos que todavía están utilizando la señal análoga dónele esos televisores.