12 de marzo de 2009

FTC

American Telecom Services, Inc. (AST) con sede en Atlanta, Georgia compañía dedicada a la venta de teléfonos y servicios celulares en diferentes tiendas a travez de toda la nación ha sido intervenida por no pagarles los reclamos de los reembolsos según acordado con los consumidores. La Federal Trade Commission (FTC) acusó a la empresa de llevar a cabo practicas engañosas de mercadeo al prometerle a los consumidores de que recibirían el reembolso de su dinero en ocho semanas luego de haber sometido la documentación requerida. En realidad miles de consumidores no recibieron sus reembolsos dentro de termino prometido, y algunos estuvieron que esperar un año o más para recibir su dinero.

La empresa promovía ofertas de reembolsos por correo entre $5 a $50 al comprar un teléfono celular o de paquetes de telefonía por internet y otros servicios de comunicaciones bajo el programa "Pay N Talk" que se vendían en establecimientos como Office Depot, Staples y la cadena de farmacia CVS entre otros.

Esta práctica de no pagar los reembolsos en el término estipulado se estaba llevando a cabo desde el año 2006. De acuerdo con la querella por parte de la FTC el problema con el retraso de pagarles el reembolso por correo a los consumidores es a consecuencia de que la empresa AST no le pagaba a tiempo a la compañía contratada para realizar dicho reembolso o no quería pagar reembolsos realizados pero que AST entendía que no se debían haber pagado.

La orden solicitada por la FTC le prohíbe a AST de continuar realizando falsa representación de los términos que promueven en el pago de los reembolsos.

En www.doctorshoper.com exhortamos a los consumidores que han solicitado sus reembolsos por correo y que los mismos no le han sido pagados dentro del término estipulado a que radiquen una querella en la página www.ftc.gov .