13 de diciembre de 2005

Direct TV acordó a realizar una reforma total de sus prácticas publicitarias, además reembolsara a los consumidores que se querellaron, además pagaran cinco millones a 22 estados que se aliaron para investigar la situación.
A los consumidores se les debe de proveer información completa y clara relacionada con ofertas, precios y servicios para poder tomar una decisión de compra correcta, según indico el Fiscal General del Estado de NY Eliot Spitzer.
Los estados iniciaron esta investigación en marzo del 2003 basado en querellas sometidas por los consumidores referentes a lo siguiente:
? Anunciaban programas que no siempre se podían ver.
? Eventos deportivos en el Direct TV Sport Package que luego no se transmitían por no tener la autorización (Blackout)
? No toda la programación local estaba disponible según anunciada.
? Muchos suscriptores reciben una señal pobre.
? Política de cancelaciones en detrimento de los consumidores.

Especialmente los Fiscales Federales levantaron preocupación debido a que las letras pequeñas difíciles de leer modificaban las ofertas de Direct TV y el consumidor se amarraba a un contrato sin antes saber exactamente cual iba a ser su obligación monetaria con Direct TV.

Como parte del acuerdo, Direct TV va a pagarle a todos los consumidores que sometieron querellas debido a:
? Le hicieron un cargo por no activar Direct TV en un tiempo razonable.
? Ellos pagaron por unos canales locales que esperaban recibir y nunca lo recibieron.
? Le hicieron un cargo antes que la oferta de programación gratuita terminara.

Como parte del acuerdo de transición, Direct TV informara a cada uno de los consumidores en una forma clara, cual será el acuerdo y que cubrirá el mismo en el momento que un consumidor acepte obtener el servicio de Direct TV y que significa y como se aplicaría la oferta anunciada.

Los estados envueltos son:
Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Maryland, Massachussets, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Ohio, Oregon, Penssylvania, Tennessee, Texas, Vermont y West Virginia.