2 de abril de 2008

Por: Myfloridalegal.com


El Procurador General Bill McCollum anunció hoy que su oficina ha alcanzado una resolución con seis líneas de cruceros sobre la imposición de un sobrecargo retroactivo de combustible a los pasajeros de estas líneas. Carnaval y sus cinco líneas de cruceros subsidiarias han acordado devolver aproximadamente $40 millones a los consumidores de toda la nación quienes fueron facturados un sobrecargo de combustible después de que ellos hubieran reservado sus viajes. Otras líneas de cruceros afectadas son Holland America, Princess, Costa, Cunard y Seabourne.

"Elogio a Carnival y sus líneas de cruceros por tomar las medidas necesarias y asegurar que este asunto es resuelto en el mejor interés del pasajero," dijo el Procurador General McCollum. "Estoy satisfecho con el compromiso de esta compañía de proteger no solamente a nuestros ciudadanos e invitados pero también a la reputación de Florida como un destino de vacaciones atractivo."

Los acuerdos fueron alcanzados después que la División de Delitos Financieros del Procurador General recibiera varios cientos de quejas de todo el país sobre el total de la industria de líneas de cruceros debido a que las líneas de cruceros estaban facturando retroactivamente un cargo suplementario después que los viajes habían sido reservados y los consumidores habían hechos sus depósitos. Según el acuerdo firmado hoy, todos los consumidores que fueron facturados retroactivamente un suplemento de combustible les serán devueltos el costo total del sobrecargo. En el futuro, las líneas de cruceros también tienen que divulgar claramente y evidentemente cualquier cargo suplementario de combustible en el momento que se hace la reservación, así como también en su publicidad. El acuerdo con Carnaval y sus líneas de cruceros afectaran a mas de 1.1 millones de reservaciones.

Carnival contactara a los consumidores elegibles para las devoluciones y tiene que reportar a la Oficina del Procurador General el estado de las devoluciones en un periodo de 30 días. Los consumidores que creen que ellos han sido facturados sobrecargos incorrectamente pueden archivar quejas con la Oficina del Procurador General llamando a la línea directa contra el fraude al: 1-866-966-7226 o visitando el sitio Web del Procurador General en: http://myfloridalegal.com. Un acuerdo similar fue alcanzado el mes pasado con Royal Caribbean y Celebrity Cruises, resultando en otros $21 millones en devoluciones al consumidor.