24 de abril de 2008

Las habilidades de los agentes de viajes han sido sometidas a prueba cuando las líneas aéreas sufrieron un colapso por las numerosas cancelaciones de vuelos en las últimas semanas. Los agentes, sin embargo, se han hecho expertos en el manejo de estos tipos de cuestiones y encontraron que la mayoría de los problemas apuntan a viajeros que se habían arriesgado en la reservación de sus propios viajes por Internet. Esta situación ha hecho que estas personas hayan vuelto a los agentes de viajes al no poder resolver sus problemas por Internet. Los cambios de la industria han ayudado a los agentes a hacer otros ajustes para ganar el negocio también.





Entre las cancelaciones de las líneas aéreas, aumentos de precios y el Internet, los agentes de viajes podrían sentir como si necesitáramos vacaciones de nuestros propios trabajos en estos días.





La habilidad de los agentes de viajes fueron puestas a prueba en las ultimas semanas pasadas, cuando tres líneas aéreas presentaron una solicitud de declaración de quiebra y otras cancelaron cientos de vuelos por emergencias o inspecciones de seguridad de última hora que afecto todos los vuelos a nivel nacional y local.





"Teníamos a bastantes personas varadas," decían muchos agentes de viajes, "Pero éramos capaces de acomodar de nuevo muchos de ellos."





Otros agentes dijeron que una experiencia así lleva a muchos consumidores de nuevo a viajar con agencias después de interesarse superficialmente por servicios de viajes de Internet.





Los sitios como Expedia o Travelocity han crecido en la popularidad durante la década pasada. Pero el infortunio del viajero que usa estos sitios para reservar un viaje es cuando luego entra en problemas y se da cuenta de que no pueden recuperar su dinero eficazmente sin la ayuda de un agente de viajes.





Algunos son capaces de recuperar parte de su dinero, pero tienen que llenar un sin numero de formas, la perdida de tiempo y generalmente no logran recuperar ni una parte de lo invertido y no pueden muchas veces hacer cambios, lo que hace que pierdan en su totalidad lo invertido.





Muchos clientes han descubierto que cuando para la planificación de un viaje y evitar futuros problemas, es mejor trabajar con un agente de viajes, que es un ser humano, que con un Sitio Web que no le ayuda a resolver los problemas con los cuales se puede enfrentar. A los agentes de viajes con experiencia se les hace más fácil encontrarle mejores ofertas o tratos y resolverles problemas de antemano que si lo hacen en un sitio del Web. Hay mucha gente que no quiere usar el Internet, ellos quieren que nosotros contestemos sus preguntas con respuestas y que los asesoremos por teléfono.





Para solo un vuelo aéreo, es difícil para las agencias de viajes competir con los sitios Web, pero para la planificación de unas vacaciones es mas seguro el acudir a una agencia de viajes donde se toma en consideración todos los aspectos para que esa vacación sea una experiencia grata y sin ningún problema..





¿"La pregunta es siempre, 'Cual es el mejor es el precio que usted puede darme?'" Realmente, la compra es difícil porque los aumentos de combustible están siendo añadidas en todas partes, al igual que recientemente se han limitado la cantidad de maletas y peso por maleta y se esta cobrando desde $10.00 en adelante por la segunda maleta y el exceso de 50 lbs. por maleta. En adición se une la debilidad del dólar, sobre todo contra el euro, lo cual reduce los viajes a Europa.





Más personas toman vacaciones más a Santo Domingo, Panamá, Argentina o México que un viaje a Europa u otro destino lejano. Muchas veces prefieren un viaje local en auto que un viaje en avión.





Los cruceros se han hecho muy populares porque el trato que reciben los viajeros y por que básicamente incluyen todas las comidas, entretenimiento y pueden visitar varias islas en un solo viaje. A veces usted puede pagar de $600.00 a $1,00.00 dólares por un crucero de siete noches con alimento y entretenimiento estilo Las Vegas.








Información tomada de "The Modesto Bee", según publicada en: ASTA Smartbrief, con


fecha del 22 de abril del 2008.