24 de agosto de 2011

El Nuevo Dia

El cambio de señal digital puesto en vigor por OneLink Communications ha causado malestar entre algunos de sus clientes, quienes han denunciado pérdida en la calidad de la señal y limitaciones en el uso de las capacidades de su televisor.

Y es que en aras de poder ofrecer el servicio básico y básico expandido a sus clientes, de ahora en adelante OneLink requerirá a sus clientes la instalación de una caja decodificadora de señal que está supuesta a convertir la señal actual de análoga a digital.

La "cajita" es requerida incluso para los clientes que tienen televisores digitales.

"La cajita es poco práctica. Además de que rompe con la estética del hogar, porque tiene que estar visible, no te permite controlar el televisor, ni tampoco ver la frecuencia adicional de los canales adicionales", sostuvo Patricia Méndez, residente de Toa Alta.

A través de su portavoz de comunicaciones, Layra Zapata, OneLink informó que a la fecha, la transición se ha completado en los pueblos de Toa Baja, Toa Alta y parte de Bayamón, desde su puesta en vigor en marzo pasado.

"Yo tengo un televisor de alta definición que estaba conectado directo al cable de OneLink que ahora con la cagita no se ve igual. La calidad de la señal no es buena. Esto es un bajón", explicó un cliente y residente del área de Bayamón, quien prefirió no identificarse.

Al tiempo que señaló que no puede utilizar las funcionalidades que le ofrece el control remoto de su televisor.

"Yo he pensado en cancelar mi contrato para irme con otro proveedor porque me preocupa que esto sea obligarme posteriormente a coger un servicio más caro", expresó Méndez, quien tiene en su hogar tres televisores con el servicio básico de OneLink.

Zapata defendió la acción de OneLink al señalar que simplemente el cambio se debe a una actualización de sus sistemas de transmisión de análoga a digital en los canales básicos.

"Se trata de una regulación federal. Hasta ahora éramos los únicos que no lo habíamos hecho. Liberty y Choice no lo tienen que hacer porque los sistemas de ellos son más nuevos y ya corrían en digital", detalló la portavoz.

En otros temas, al cierre de esta edición ayer el 35% de los clientes de OneLink permanecían sin servicio de televisión por cable, ante la falta de energía eléctrica tras el paso por la Isla de la tormenta Irene.