1 de marzo de 2011

El Nuevo Herald

He estado recibiendo llamadas hostigadoras durante alrededor de un mes. Una grabación me dice que la llamada es de los cobradores de deudas de NCO Financial y que debo llamar a cierto número de teléfono.

Ellos no dicen a quien llaman o por qué llaman. Me están llamando tres y cuatro veces al día, y lo único que dice la grabación es que llame a ese número. Yo no tengo cuentas sin pagar ni le debo dinero a nadie. Hace poco recibí un reporte de crédito que dice que estoy al corriente y no tengo ningún tipo de cuentas pendientes.

A mí me parece que esto es algún tipo de estafa, y por eso no llamo al número de teléfono que ellos me dejan. Yo presenté una queja en internet a la Comisión Federal de Comercio (FTC). ¿Cómo hago para que esta compañía deje de hostigarme?

Nombre omitido

La NCO es una compañía de cobro de deudas verdadera, pero han recibido cientos, si no miles, de quejas en el sitio de la Oficina para Mejores Negocios (BBB) y otros en los últimos años.

La compañía tiende a llamar a horas del día y de la noche que están prohibidas por la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. La ley estipula además que las agencias de cobro de deudas tienen que verificar su deuda. A menos que ellos verifiquen la deuda en una llamada inicial, tienen que enviar una verificación por escrito en un plazo de cinco días.

Además la verificación tiene que incluir la cantidad original de la deuda, el acreedor original al que usted debe dinero y su derecho a disputarla.

Hay varias cosas que usted puede hacer. Presentar una queja ante la FTC en www.ftc.gov , lo que usted ya hizo. Familiarizarse con la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. Conocer sus derechos. Comunicarse por correo con NCO cuando sea posible (en el caso de que ellos le envíen algo). En caso de una disputa, la comunicación por escrito es mucho más eficaz que los acuerdos verbales. Además, lleve la cuenta de cuándo llaman, y las personas con las que habla.

La dirección postal de NCO, que también se hace llamar NCO Group Inc., está en www.ncogroup.com .