30 de noviembre de 2010

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La suba de precios está encabezando los reclamos en varias de las asociaciones de defensa del consumidor, hasta tal punto que algunos especialistas aseguraran que ya desplazó en el ranking de quejas el liderazgo de la telefonía celular y fija.

Pedro Busseti, titular de la entidad Defensa del Usuario y del Consumidor (Deuco), respondió a la consulta de lanacion.com: "¡Más vale que hay reclamos por la suba de precios; los hay todos los días! El tema de los alimentos puntualmente es lo que más impacta en el bolsillo de la gente, sobre todo cuando la carne aumentó 400% respecto a 2008. Los reclamos son por el aumento de todos los alimentos en su conjunto aunque no suelen ser tan desproporcionados como el aumento de la carne".

Para Busseti, "el máximo reclamo es el costo de vida". "En los últimos tres meses, con el tema de los precios de la carne, se acentuaron los reclamos y ahora vemos con mucha preocupación la llegada de las fiestas porque significa que muchas familias no van a poder acceder a los alimentos básicos. Todas las clases sociales sufren la inflación, pero a la que mayor angustia le provoca es a la más baja, que no tiene planes sociales", dijo Busseti".

Susana Andrada, presidenta del Centro de Educación al Consumidor (CEC), afirmó que "a principio de año se vieron muy marcados estos reclamos, y desde octubre volvieron a acentuarse las consultas y quejas. En general, la gente está preocupada e irritada desde lo que dicen los distintos ministros y sigue sorprendida porque estos aumentos no son estacionales o simplemente por cuestiones climáticas, sino que tienen que ver con la inflación propiamente dicha".

En tanto, desde la Liga de Acción del Consumidor (Adelco), su presidenta Ana María Luro indicó: "Lógicamente que hay reclamos sobre la suba de precios porque la gente se harta de esto. Hay productos que aumentan muchísimo y alcanzan un incremento importante en el año. Desde el 28 de octubre de 2009 al 28 de octubre de 2010 la canasta que hace Adelco, desde hace 20 años, subió 52 por ciento".

"Nos preocupa la inflación y también la posición del Gobierno de negarla. Los precios en los productos de consumos básicos crecieron tanto que superaron los salarios. Hay rubros en lo que los precios crecieron más que otros como efecto del achicamiento del stock ganadero", afirmó a este medio el presidente de Unión de Consumidores de Argentina (UCA), Fernando Blanco Muiño.

Los precios, una gran incógnita. Blanco Muiño destacó las quejas sobre la desaparición de las listas de precios en los comercios. "En el último mes se disparó como máximo reclamo. La gente que se contactó con la asociación denunció la falta de lista de precios; volvimos a la época en que no se sabe cuánto se va a pagar por el producto hasta que se llega a la caja", dijo.

Además el titular acusó a los grandes y medianos supermercados de hacer desaparecer los precios de los alimentos de primera necesidad, al no aclararlos ni en la góndola o ni en los productos. "Eso pasa por el nivel de remarcación de los productos porque suben todo el tiempo los precios. Ni que hablar cómo será el próximo mes con la fiesta que se caracteriza por ser un mes de inflación", agregó.

La suba de precios para diciembre también preocupa a la Unión de Usuarios y Consumidores: "Suponemos que van a aumentar ahora a fin de año por el tema de las fiesta", dijo Viviana Epis, su vicepresidenta.

Regreso al almacén. "Vemos en las denuncias que la gente está comprando nuevamente en los barrios porque resulta más barato volver al autoservicio de barrio o al almacén, que a las grandes cadenas. Nosotros sugerimos a la gente que busque y compre por el barrio", estimó Epis.

Respecto a esta diferencia, Bassano también enfatizó que "el problema mayor está en que los supermercados tienen precios mayores a cualquier otro comercio minorista, entonces te vende un producto por el 15% de descuento cuando en realidad termina siendo el mismo precio que el del almacén".

A su vez, Osvaldo Héctor Bassano, presidente de la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores (Adduc), indicó que muchos reclamos son por engaños de las promociones, productos en oferta que no se encuentran, descuentos con la tarjeta de crédito que no se terminan realizando, entre otras cosas.

El tema de las tarjetas de créditos, herramienta fundamental para financiarse, crea también polémica por las altas tasas de interés que aplican los bancos. "Superan el 65% anual. No hay economía en el mundo con esa tasa de interés, mucho menos avalado por el Banco Central. En los últimos dos meses estos reclamos surgieron con más fuerza y esto tiene que ver con la baja del poder adquisitivo que lleva a la gente a financiarse más", explicó Blanco Muiño.

Por otro lado, como no existe una regulación de precio para los alimentos o servicios privados, algunas asociaciones indicaron a lanacion.com que no pueden tomar los reclamos de los consumidores. Sandra Gonzalez, presidente de la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua), señaló: "Podemos tomar reclamos que consultan sobre si determinado aumento está autorizado o no. Por ejemplo, la gente llama mucho cuando suben los colegios, las prepagas o los garaje para ver si están autorizados los aumentos, pero la gente no busca reclamar en Adecua y nosotros no podemos tomar esos reclamos porque estamos en un libre mercado".

En tanto, Luro se resignó: "Por más que la gente se queje por la suba de precios, los precios no dejan de subir".