4 de agosto de 2010

El Nuevo Dia

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Luis Rivera Marín, se atribuyó "el logro" de que los consumidores en Puerto Rico finalmente consiguieran que Apple les enviara directamente las carcasas que reparan el problema de recepción del nuevo iPhone 4.

El Nuevo Día fue el primero en reportar sobre el problema la semana pasada y tras la publicación, Rivera Marín dijo que estaba haciendo gestiones para que se atendiera al asunto.

El Secretario del DACO dijo que se comunicó inmediatamente con la Vicepresidenta Mundial de Relaciones Gubernamentales de Apple, Catherine A. Novelli, para que se les brindara a los dueños del nuevo iPhone4 residentes de Puerto Rico los mismos beneficios y derechos que los dueños del aparato en los estados.

"En cuanto nos enteramos de la negativa la semana pasada por parte de Apple de ofrecerle libre de costo la carcasa o bumper case a los dueños del iPhone4 en Puerto Rico, nos dimos a la tarea de comunicarnos directamente con la compañía para que se le otorgara a los dueños en la Isla libre de costo la nueva carcasa.", informó Rivera Marín.

Rivera Marín dijo que Novelli se comunicó directamente él para ofrecerle disculpas por la situación y confirmó que el reemplazo de carcasas estará igualmente disponible para los dueños del iPhone4 en Puerto Rico.

El Nuevo Día reportó esta mañana que, a través de correos electrónicos, Apple se está disculpando con los consumidores boricuas y está prometiendo enviarle los "bumper cases" a todos los dueños del iPhone 4 que solicitaron el protector para mejorar la recepción de la antena.

En el email se explica que la cancelación de la orden inicialmente se hizo por error, al tiempo que se disculpan por el inconveniente causado.

El mensaje está firmado por "El equipo de la tienda Apple Online".

En la comunicación escrita se establece que los envíos se harán a través de la compañía de correo DHL.

A pesar de esta notificación, El Nuevo Día supo que AT&T, empresa que provee el servicio de comunicación del iPhone 4, hasta ayer no había recibido notificación oficial de Apple informándoles sobre su decisión.