17 de junio de 2010

El Nuevo Dia

La Cámara de Representantes de Puerto Rico aprobó ayer un proyecto que faculta a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones (JRT) para que tenga injerencia en los relacionado con los términos y condiciones de los contratos de servicio de las compañías de televisión por satélite.

El Proyecto de la Cámara 2277, de la representante Paula Rodríguez Homs, busca darle autoridad a la JRT para que atienda las querellas de los consumidores, y establezca un registro de las empresas que ofrecen el servicio de televisión satelital en la Isla.

"Muchos consumidores han traído la preocupación de que, mes tras mes, su factura refleja un balance mayor al que acostumbran pagar y que les añaden nuevos servicios o cargos, sin que los hayan solicitado y sin haber sido orientados o notificados previamente. Esto altera, en su totalidad, las cláusulas del contrato original, además de causarles contratiempos y molestias", señaló Rodríguez Homs.

El proyecto señala que la JRT ya atiende las quejas de los usuarios de televisión por satélite, e incluso llega a solucionarlas de manera informal, pero esto es a través de comunicaciones de buena fe con el personal de una de las compañías, que tiene oficinas de servicio al cliente en Puerto Rico. Sin embargo, destaca que otras empresas ofrecen servicios sin contar con centros de asistencia en la Isla.

Además, la representante Rodríguez Homs puntualiza que, para ofrecer mayor protección a los usuarios de esta tecnología, es necesario enmendar la Ley de Telecomunicaciones de 1996, ya que no le da jurisdicción a la JRT para intervenir con empresas que ofrecen servicio de transmisión de energía por radio interestatal y foráneo, como sería la televisión por satélite.

"Es necesario enmendar la Ley de Telecomunicaciones de 1996 con el fin de que el Gobierno pueda tener facultades protectoras hacia los consumidores de televisión por satélite", indicó la legisladora.