21 de abril de 2010
Doctorshoper
San Juan, Puerto Rico, 20 de abril del 2010- Gilberto Arvelo fundador de la página de Internet de defensa de los consumidores denuncia que el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO) acaba de darle otra estocada mas a la defensa de los derechos de los consumidores de la Isla con la orden 2010-005. Según hemos visto en los medios declaraciones por parte del Secretario de DACO licenciado Luis A. Rivera Marín tratando de vendernos la ilusión de que la alegada orden y que es de beneficio para los consumidores cuando la realidad es otra. Mientras por un lado indica que es de beneficio para los consumidores debido a que alegada mente acorta el término de duración de una querella, lo que no le dice a los medios es que el objetivo principal es de disuadir a los consumidores a que no radiquen querellas. Veamos a continuación el porqué de nuestro señalamientos;?
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Además debe notarse que ese estimado que se exige para presentar una querella, eventualmente será una potencial prueba, y el consumidor se verá obligado a presentar al perito costeando el pago por su comparecencia (que puede ser más de una vista administrativa).??????
De esa forma vemos que se les está limitando el adecuado acceso a DACO a los consumidores al exigirles presentar un estimado como exigencia formal para la presentación de una querella.?????
Ello es contrario a la Ley Orgánica de DACO, a la Ley de Procedimiento Administrativo y a los principios básicos del Derecho Administrativo.????? "
Mientras todo el Ordenamiento Jurídico va dirigido a viabilizar el acceso a los foros decisionales del Estado, DACO toma la dirección opuesta y presenta nuevas limitaciones a los consumidores", señaló Gilberto Arvelo fundador de la página dedicada a la defensa de los consumidores Doctorshoper.com.Si ahora le requieren al consumidor someter de antemano esos estimados, preocupa entonces si es que ya no existen los inspectores o si ya DACO no va a llevar a cabo esa labor investigativa ante las querellas de los consumidores, porque la eliminación de esa función de los inspectores puede ser otro golpe a los consumidores.
Si el propósito es de que los consumidores no se querellen en DACO ya que por los recortes de la Ley 7 no cuentan con el personal que lo digan. Si DACO quiere evitar las querellas lo que tiene que hacer es ser mas proactivo en las fiscalización de los comercios que no están en cumplimiento atendiendo las querellas iniciales y no esperar que el negocio tenga sobre 50 como paso en el caso de Clase Puertas y Ventanas de Caguas que finalmente se desaparecieron dejando a cientos de consumidores timados.
Este es la más reciente estocada ya que en Doctorshoper.com hemos vendido evidenciando un patrón continuo de Ordenes y Reglamentos que están hechos para beneficiar a los comerciantes como el Reglamento de Practicas y Anuncios engañosos en detrimento de los consumidores.
Exhortamos al Secretario de DACO a que elimine la orden 2010-005 y que se ponga a trabajar en la defensa de los consumidores como le requiere su posición al cual juramento.