19 de febrero de 2010

Primera Hora

No sólo es tedioso pasar por el mal rato de que se te averíe el vehículo tras caer en un hoyo que estaba justo en la vía que transitabas, sino que peor aún podría ser la espera para la compensación.

Pues resulta que el trámite de reclamación en el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP), cuando el agujero está ubicado en una vía estatal, tarda entre ocho y 12 meses. ¡Casi nada!

Así que si su vehículo quedó con un daño mayor que requiere del trabajo de un hojalatero o de un mecánico, mejor repárelo y después acuda a hacer la reclamación, porque de lo contrario se quedará por mucho tiempo a pie.

Claro, antes recopile toda la evidencia para certificar los daños y el área donde ocurrió el incidente, pues el trámite es extenso, confirmó la asesora legal de la agencia, Rebeca Rojas, quien, sin embargo, defendió el proceso pues implica un sinnúmero de pasos, cada uno de éstos esenciales para completar el trámite que se basa en un reglamento del Departamento de Hacienda.

"Hay que evaluarlo desde el punto de vista legal. Si entendemos que procede, de ahí es que pasa al Departamento de Justicia para ser evaluado y confirmar la reclamación. Los pagos se hacen a través de Hacienda", explicó la licenciada sobre el proceso.

Entre otras cosas, las personas tienen que entregar copia certificada del informe de la Policía, fotografías que muestren los daños, tablilla y área donde ocurrió el accidente, dos estimados y copia vigente del vehículo.

Una vez se tiene la información necesaria, es entonces que personal de la agencia procede a verificar el área de los hechos y confirmar que se trata de una zona que está bajo jurisdicción estatal, porque si no la reclamación le correspondería al Municipio encargado de darle mantenimiento a la carretera donde ocurrió el percance.

"El trámite llega aquí y, muchas veces, si la persona viene y no tiene los documentos completos, tiene que volver y traerlos. De ahí, entonces, hay que someter el caso a investigación", alegó sobre algunas de las razones por las que el proceso tiende a dilatarse.

Hasta $1,000

Según el Reglamento 28, la compensación es de un máximo de $1,000. Sin embargo, el promedio que se le entrega al querellante, indicó Rojas, es $750, después que se hacen las deducciones correspondientes a los estimados y se cuenta la depreciación del auto.

Las reclamaciones, que en su mayoría son a causa de hoyos en la carretera, no sólo incluyen daños a la propiedad, sino también los daños físicos que pudiera sufrir una persona al caerse a causa de un boquete en la carretera.

Al respecto, dijo que si el daño físico tiene consecuencias más serias, la reclamación podría atenderse bajo otro estatuto legal permisible.

Anualmente, la agencia recibe un promedio de 300 reclamaciones para las cuales hay un presupuesto determinado.

Para el perjudicado realizar una reclamación, tiene que acudir a la oficina legal del DTOP, en el Centro Minillas, en Santurce, no importa en qué pueblo fue el accidente.