16 de febrero de 2010

El Vocero

El Centro de Recaudación de Ingresos Municipales (CRIM), completó la tasación de 45,912 propiedades entre julio y diciembre de 2009, lo que significa 21,748 casos más que el semestre previo.

Según Gloria E. Santos, directora ejecutiva del CRIM, en este momento se están tasando 25 propiedades semanalmente por cada uno de los 110 tasadores del CRIM, y este logro se debe a la creación de un plan estratégico apoyado por la Junta de Gobierno que incluye lograr más recaudaciones y mejorar las áreas de cobro y servicio al cliente.

"Además del aumento en las tasaciones, hemos duplicado las segregaciones a 1,400 mensuales. Esto lo hemos logrado con una mejor supervisión y evaluando el desempeño de los tasadores. También hemos movido a algunos empleados al área de cobro, donde ahora contamos con 21 personas cuando antes habían sólo tres", comentó Santos.

En los próximos meses, la agencia gubernamental también anunciará una subasta con el fin de adquirir sistemas GPS. Estas modernas máquinas le facilitarán el trabajo a los tasadores, ya que las mimas son de gran ayuda para localizar las propiedades, convirtiendo el trabajo de tasación en uno más fácil y rápido.

Sin embargo, en cuanto al tema de los recaudos de las contribuciones del pasado año, la directora confirmó que estuvieron entre $28 y $30 millones por debajo de lo esperado y que la mayoría se trató de recaudos de propiedades muebles. Explicó que los pocos recaudos se debieron a la difícil situación económica que atraviesa el País, la cual ha llevado a muchas personas a vender o entregar sus propiedades muebles e inmuebles al no poder pagarlas.

Por otro lado, el CRIM modernizó la manera en que se trabajan y aprueban los documentos de tasación mediante programas tecnológicos que agilizan el tiempo entre tasaciones y minimiza los errores manuales. Igualmente, se creo una nueva página de Internet que desde el pasado mes de julio ha recibido 2,239 mensajes de contribuyentes y un departamento de Servicio al Cliente que atiende al consumidor mediante llamadas telefónicas, el cual en los últimos seis meses recibió 3,785 llamadas.

"Con este nuevo sistema de llamadas que opera con 10 empleados, las personas pueden resolver sus dudas, problemas o gestionar documentos sin tener que visitar la oficina regional. Pronto también aceptaremos tarjetas de debito y crédito para el pago de contribuciones por teléfono e Internet. Además, para junio esperamos poder comenzar a expedir las certificaciones por Internet para agilizar el proceso y minimizar las visitas a nuestras oficinas", dijo la ejecutiva.

La semana del 15 al 21 de febrero el CRIM orientará a los contribuyentes en el centro comercial Plaza Las Américas y comenzará a anunciar el 5% de descuento que se le brindará a quien realice sus pagos antes del 2 de marzo, mediante una campaña publicitaria para la cual se invirtieron $94,000.