10 de febrero de 2010

El Nuevo Dia

Pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados se quejaron esta tarde de que las líneas telefónicas disponibles para orientarlos no funcionaban o proveyeron información errada.

Wilmer de Jesús, que se supone viajaría a Nueva York hoy, relató que trató de toda la mañana de comunicarse con la línea informativa de JetBlue Airways. "Nadie contestaba", dijo.

De Jesús tenía un viaje programado a través de JetBlue, pero tuvo que hacer arreglos para hospedarse con su familia en el hotel del Aeropuerto Luis Muñoz Marín.

El consumidor se quejó de que JetBlue adujo que el mal tiempo no se podía atribuir a fallas en el servicio de la aerolínea y por ello no le proveyó un vale para costear parte del alojamiento o las comidas.

Por su parte, Alexis Sostre indicó que durante la mañana llamó tres veces a la línea de American Airlines para verificar el estatus de su vuelo al aeropuerto John F.Kennedy de Nueva York. Le comunicaron que todo estaba en orden, pero al llegar al terminar se topó con la cancelación de su vuelo.

"Estoy rezando para que me pueda ir mañana", expresó Sostre, quien se alojará con un familiar esta noche.

A María Ruiz, de nacionalidad colombiana, le sucedió algo similar con su viaje a la Gran Manzana. Narró que llamó dos horas y media antes de su vuelo, que partía a la 1:00 p.m., y en la línea informativa le indicaron que el itinerario estaba en pie, pero no fue así.

"Es desafortunado, pero en realidad no es culpa de American (Airlines) ni de nadie", manifestó sobre los efectos de la tormenta invernal.

En el aeropuerto, los comercios estaban abiertos, aunque pocos clientes. Tampoco había largas filas ni mucho flujo de viajeros varados.