1 de febrero de 2010

Consumerreports.org

Si se encuentra entre el 29% de nuestros lectores que está considerando seriamente cambiar de operador y quiere reducir sus gastos en el proceso, cambiarse a un servicio de prepago no es su única opción. A continuación, le presentamos cómo reducir los gastos de su factura si se encuentra comparando los precios de los cuatro operadores con contrato más grandes o si simplemente desea reducir los gastos en su plan de contrato actual:

No compre minutos en exceso

Revise los minutos de voz utilizados y no utilizados durante los últimos seis meses. Entre los lectores que respondieron a nuestra encuesta informal en nuestro blog sobre Equipos electrónicos (blogs.ConsumerReports.org/electronics), casi dos tercios de las personas que tenían un plan de contrato indicaron que usaban sólo 200 de los 600 minutos en promedio de su plan. Sólo uno de seis de los minutos que usaron fueron facturables; el resto se encontraba en la categoría de minutos gratis de noche, minutos gratis de fines de semana, minutos gratis para llamar a otro celular y minutos gratis para números de la lista de llamadas. En resumen: Algunos usuarios de teléfonos celulares podrían ahorrar dinero si se cambian a un plan con menos minutos incluidos, siempre que ofrezca los mismos beneficios de tiempo de conversación gratuito.

Maximice las llamadas de plan familiar

Si tiene un plan multilínea familiar, no llame a su media naranja o hijos marcando el número de sus teléfonos fijos de casa o trabajo porque le cobran por esos minutos. Mejor utilice el celular con plan familiar puesto que esos minutos de celular a celular dentro de la red suelen ser gratuitos e ilimitados.

Aproveche los servicios gratuitos al máximo

BillShrink (www.billshrink.com), que recopila y analiza las necesidades de llamadas de cerca de 430,000 usuarios de celulares al mes, indica que los consumidores realizan el 65% de sus llamadas a los mismos cinco números de teléfono. Por ello, si está en un plan que ofrece minutos gratis ilimitados para números determinados de su lista de llamadas, como Verizon Friends & Family, registre sus 5 a 10 números más frecuentes. Estos operadores también ofrecen llamadas ilimitadas gratuitas a otros usuarios de celulares dentro de su red, así que limite las llamadas a teléfonos fijos y celulares fuera de su red.

Considere los paquetes de mensajería

El servicio de mensajería en los planes con contrato requieren comprar mensajes a la carta de 15 a 20 centavos por mensaje, un paquete de 200 a 1,500 mensajes al mes por $5 a $15, o un paquete o un plan a un precio más elevado que incluyen mensajes ilimitados. En nuestra encuesta, cerca del 54% de usuarios de mensajes de texto compraron planes ilimitados. Entre los encuestados restantes que compraron un número fijo de mensajes o pagaron a la carta, el 12% envió y recibió más mensajes que lo que había esperado y les cobraron más por mensaje.

¿Tiene una enorme factura? Comuníquese con el operador

Sorpresa: Su hija excedió el límite de mensajes de su plan en 2,000 mensajes. Antes de desembolsar cientos de dólares en cargos adicionales, llame al servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han comprobado que los operadores cambiarán retroactivamente los planes o perdonarán los cargos por una factura inusualmente elevada mensual debido a un cambio en uso o preferencia. En más de uno de los casos, los encuestados prefirieron ponerse en contacto con servicio de atención al cliente por teléfono en lugar de visitar el sitio web.

Consiga un plan de datos

Los planes a la carta para utilizar los datos realizan los recargos dependiendo de cuántos megabytes de información utiliza en el correo electrónico: cargas y descargas. Las tarifas por megabyte fluctúan desde $1.99 (Verizon) y $10.24 (AT&T) hasta la exorbitante suma de Sprint de $30.72. Incluso con reglas de uso común para ayudar, (Verizon estima que usualmente se utiliza 1 MB para visualizar alrededor de 80 páginas web) las estimaciones de datos son arriesgadas y no es de sorprender que sólo 4% de los usuarios de web/correo electrónico en nuestra encuesta se arriesguen con un plan que les cobra los datos por megabytes. Con la mayoría de los teléfonos inteligentes, tiene que conseguir un paquete de Internet ilimitado o un plan "todo incluido" con mensajerías y web ilimitados. Tales planes cuestan de $10 a $60 al mes.

Compre en otros lugares

Los servicios como www.billshrink.com (gratuito) y www.myvalidas.com (mínimo $5) analizarán por usted los planes con contrato, con base en patrones de uso y lógica agregada que valen la pena; su información incluye teléfonos disponibles con varios planes y su costo. Incluso puede elegir el plan por teléfono, si así lo prefiere. Desde luego que son útiles cuando lo está comprando de su operador, pero también vale la pena revisar periódicamente para asegurarse que no está pagando de más por su servicio actual. Estos servicios no incluyen los planes que ofrecen los operadores líderes de prepago, cuyos precios son casi siempre más económicos.

Evite las altas tarifas de cancelación

El 17% de nuestros lectores con un contrato deseaban cambiarse de operador pero no querían verse afectados por una tarifa de cancelación anticipada que podía alcanzar los $350 (Verizon), $175 (AT&T) o $200 (Sprint y T-Mobile) por línea telefónica. Sin embargo, su tarifa de cancelación, aunque aún alta, podría ser menor en comparación con esas cifras puesto que los operadores ahora reducen las tarifas durante el plazo del contrato. Si se cambia a otro operador, pruebe el teléfono y el servicio durante el periodo de prueba del operador de 15 a 30 días, cuando todavía pueda cancelar el servicio y trasladar su número a otro operador sin incurrir en una multa.