1 de febrero de 2010

Consumerreports.org

Las tarifas acústicas oficiales se agregan a casi todas las facturas de celulares: la tarifa del Fondo de Servicio Universal Federal o el costo obligatorio de las Torres de Red Inalámbrica.

Pero dichos recargos no son fijados por el gobierno, cada operador plantea los suyos. Eso obviamente dificulta la predicción precisa que los consumidores hacen cada mes respecto al costo final del "plan de $39.99".

Ahora la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) está investigando los cargos como parte de su amplia revisión del servicio inalámbrico. En una demanda reciente hecha a la FCC, una coalición de grupos de consumidores, entre los que se incluye Consumer Union, el editor de Consumer Reports, afirma que dichos cargos inducen a error o incluso engañan porque pueden aumentar las tarifas de base hasta en un 30% con una mezcolanza de tarifas imprevisibles.

En su defensa, los operadores sostienen que dan a conocer los cargos en los contratos de plan inalámbrico de los clientes, en la parte posterior de sus facturas mensuales, y en los sitios web de la compañía. Ahí se especifica que los cargos no son exigidos por la ley, afirman los operadores.

Los abogados de los consumidores sostienen que dar a conocer esta simple información no es suficiente. Ellos hacen un pedido para que la FCC prohíba que los operadores impongan cargos desglosados por gastos que son principalmente parte del costo de hacer negocios.