30 de diciembre de 2009

El Vocero

Al cumplir con su responsabilidad de informar sobre las quejas de la ciudadanía contra las agencias gubernamentales, el Procurador del Ciudadano, Kevin Miguel Rivera, informó que el pasado año fiscal el Departamento de Educación (DE) le llevó la delantera a la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA).

Aunque la mayor parte de las querellas presentadas contra el DE fue por concepto de falta de pago a suplidores, también figuran entre ellas otras relacionadas servicios a estudiantes y pagos al personal, mencionó el abogado. Las quejas contra la agencia se dispararon, de 2,095 a 11,633 luego del cierre gubernamental en el 2006, aunque han disminuido debido a que el Gobierno actual pagó a gran parte de los comercio9s que proveen bienes y servicios a las escuelas.

Además, la agencia enfrentó una querella por no entregar diplomas a estudiantes de la escuela Agustín Stahl, de Bayamón, situación que ya se resolvió.

Entretanto, contra la AAA fueron radicadas 3,275 querellas en el año fiscal 2008-2009, mientras que se proyectó que este año fiscal culminará con unas 2,913, como de costumbre, se debieron a problemas de facturación y recientemente, a revisiones de facturas que no se realizaban, sino que una computadora emitía una respuesta para todos los casos. La misma informa al cliente que luego de haber revisado el caso y verificar el contador, no se reflejan irregularidades, por lo que no hay cambio en la cantidad a pagar.

La Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) enfrenta 1,377 querellas, mientras que la Corporación del Fondo del Seguro del Estado tuvo 744 y la Comisión Industrial, 728.

Contra la Policía de Puerto Rico (PPR) fueron radicadas 468 querellas, mayormente por servicio deficiente a la ciudadanía, y algunas por cobro. Sin embargo, la AEE y la PPR han reflejado mejoras, destacó el funcionario.

El Departamento de Transportación y Obras Públicas enfrentó 269 querellas Departamento de Hacienda, 254. Contra la Administración para el Sustento de Menores se presentaron 237, mientras que contra la Junta de Planificación hubo 345, una cantidad mucho menor a las 1442 del año anterior.

El Procurador interino mencionó que su informe y el seguimiento a las agencias les permiten mejorar el servicio al pueblo.