16 de noviembre de 2009

Doctorshoper

El Secretario del DACO, Luis Rivera Marín lo anunció el pasado viernes 13 de noviembre a menos de dos semanas de la tradicional venta del madrugador. Dicho reglamento fue revisado el 24 de septiembre del 2009 bajo un proceso cuestionable ya que según alega el Secretario se realizó el debido proceso de ley donde indica la realización de vistas pública el 20 de septiembre del 2009 cual es cierto y donde comparecieron a deponer y además sometieron ponencias escritas tres entidades en representación de los consumidores pero no hubo ninguna participación del sector empresarial. En dicha vista pública solo estuvieron presentes varios abogados que representan a varias cadenas de mega tiendas los cuales informaron que no participarían en la vista pública y que luego someterían sus ponencias por escrito. Algo que las entidades que representaron a los consumidores nunca tuvimos el beneficio de acceder. Para nosotros en www doctorshoper.com nos levanta una bandera roja más cuando en casi cuatro días DACO mágicamente radicó el nuevo Reglamento en el Departamento de Estado. Según indica el secretario el nuevo Reglamento se enmendó "para atemperarlo a los avances de la tecnología", e incluye cambios en cuatro áreas principales.

1. Estipula que el comerciante deberá tener en inventario una cantidad "suficiente" del artículo anunciado en especial en la prensa. El "shopper" no podrá limitarse a indicar una "cantidad mínima" o "uno por tienda" a sabiendas de que espera una clientela mucho mayor a consecuencia del anuncio. La realidad es que con el reglamento anterior el comerciante que quería anunciar un producto en especial tenía que tener un mínimo de 50 artículos. Solo si el producto estaba en liquidación podría limitar las cantidades.

2. El reglamento provee una alternativa al "raincheck", que obliga al comerciante a pagarle al consumidor el valor del descuento de no haber el artículo anunciado. La realidad es otra, ya que de que vale mejorar la política de los "rainchechs" si el comerciante limita los artículos a uno por tienda como sucedió el viernes 13 de septiembre del 2009 con el "shopper" de Toys R Us y cuando acuda el consumidor a comprar el artículo, como era uno por tienda solo la tienda está obligada a ofrecer un solo "raincheck" perjudicando a 49 posibles consumidores de poder obtener el beneficio.

3. También ordena que los especiales anunciados en la prensa durarán no menos de ocho horas. Algo que en teoría es muy buena iniciativa pero en la práctica es otra realidad ya que de vale ampliar las horas de especiales si las artículos en especial al ser uno por tienda se acaban inclusive antes de abrir la misma. En www.doctorshoper.con vemos esto como otro juego de palabras.

4. Responsabiliza al vendedor del "rebate" de un producto cuando no lo honra la entidad correspondiente. Entendemos que esta enmienda cual respaldamos debe de estar acompañada de unos términos y condiciones en específico. Por ejemplo si al cabo de las ocho semanas que el mismo rebate establece para devolverle el dinero a consumidor el comerciante se verá obligado a reembolsarle el dinero en efectivo. También esta enmienda debe de ser más firme ya que la nueva modalidad en los rebates es de en vez de ofrecerles el mismo en un cheque para poder depositarlo y utilizar el dinero a discreción del consumidor es enviarle el dinero un una tarjeta de regalos ( gift card) que solo puede ser redimida en la misma tienda que emitió el rebate.

DACO también creó "un protocolo para el manejo efectivo de grupos grandes", con parámetros y procedimientos que deberán implementar los comercios, para la seguridad de sus clientes y empleados."No queremos ver los revoluces y crisis que se forman en la venta del madrugador"; lo que sucede con el Nuevo Reglamento es que al comerciante no tener que cumplir con la cantidad mínima de 50 artículos en especial y solo poder tener disponible un articulo por tienda la ansiedad de esos consumidores por la difícil situación económica que están atravesando de poder comprar ese artículo en especial entendemos que tendrá un efecto adverso a lo que DACO pretende. Si era con mas artículos disponibles en el pasado y se formaban los revoluces imagínense a esa consumidora joseándose ese artículo único, que si esta en un buen precio especial.

En www.doctorshoper.com estamos convencidos de que este Nuevo Reglamento combinado con su atropellada confección e implementación tendrá efectos devastadores en las ventas navideñas al detal en Puerto Rico y como consecuencia continuará el éxodo de los consumidores a comprar desde la tranquilidad de su hogar por el Internet.