29 de septiembre de 2009

El Vocero

Hoy la fila del banco que a algunos le toma una hora a otros les toma un click. Poco a poco la incursión de la Web en los asuntos que antes requerían de un largo proceso burocrático constituye uno de los atractivos de la tan discutida, mundialmente, sociedad del conocimiento.

Según el estudio: Un nuevo modelo organizativo para la rama ejecutiva, Proyecto de Reforma Gubernamental comisionado a la Escuela Graduada de Administración Pública (EGAP) de la Universidad de Puerto Rico por la Asociación de Empleados del Estado Libre Asociado (AEELA), es momento de que el País comience a dar un giro hacia el Gobierno 2.0, o como se le ha denominado mundialmente al eGoverment. Pero, ¿en qué consiste esto?

Según la UNESCO (2009) el eGoverment es el uso de las nuevas tecnologías con el propósito de agilizar el acceso a la información y la prestación de servicios, toda vez que se estimula una mayor participación ciudadana en los procesos de toma de decisión conducentes a una mayor eficiencia, transparencia y fiscalización en la esfera pública.

Actualmente, en el mundo hay 1.1 millones de usuarios de Internet, según datos del Internet Society (ISOC) y Puerto Rico ocupa el número 42 de 134 países dentro de un informe sobre tecnologías del World Economic Forum del 2009. Estos datos implican no sólo que esta transición es parte de una tendencia mundial, al menos en los países desarrollados, sino que es posible que el País esté listo para dar ese próximo paso.

En este sentido el estudio de la EGAP, cuyo bloque sobre este tema fue trabajado por el profesor José Sánchez Lugo, propone varias recomendaciones al respecto. Algunas de ellas son: que se transforme la unidad de información y tecnologías de la Oficina de Gerencia y Presupuesto en una oficina con mayor autonomía, que se adopte una política nacional de información, que se diseñe una iniciativa de gerencia del conocimiento como estrategia de gobernanza, que se genere un plan nacional de capacitación tecnológica e informacional y que se optimice el portal de acceso único (gobierno.pr). Claro, esto no implica que se distancie el gobierno del ciudadano puesto que como señala el documento, más bien se trata de trascender la búsqueda de la eficiencia y llegar a una mayor participación ciudadana.

"La gobernanza digital es necesaria para la transparencia en la gestión pública, para incrementar la eficiencia, aumentar la productividad, fomentar la participación ciudadana, simplificar procesos, articular la gestión interagencial, reducir costos y mejorar servicios", establece el texto en el cual además se consideran como ejes centrales para estos procesos las áreas de cultura, educación, economía, ambiente, seguridad y salud.

La tendencia es mundial y la brecha generacional que se antepone a estos procesos poco a poco desaparece. Es cuestión de tiempo.