5 de septiembre de 2009

My Florida Legal

TALLAHASSEE (FL) – El Procurador General, Bill McCollum, demandó hoy a una compañía de Delaware, Systemax, y a sus subsidiarias, Tigerdirect y Onrebate, por imputaciones de que las compañías no pagaron a los consumidores los reembolsos que la publicidad anunciaba. Systemax, a través de Tigerdirect, ofrece a la venta una variedad de mercadería electrónica con precios rebajados a través de sus puntos de venta minorista, catálogos y sitio web, www.tigerdirect.com. Se supone que la compañía ofrecía y publicitaba sus productos con incentivos de reembolsos, con lo que engañaba a los consumidores, quienes creían que recibirían los reembolsos en aproximadamente de 8 a 10 semanas.

Tras recibir numerosas quejas de los consumidores, la División de Delitos Económicos del Procurador General comenzó a investigar las compañías en abril de 2007. Las quejas informaban que resultaba muy difícil navegar por el programa de reembolso, por lo que a menudo los consumidores renunciaban a sus derechos al reembolso.

En la demanda, el Procurador General sostiene que las solicitudes de reembolso recibidas por la compañía solían quedar sin procesar hasta que las ofertas vencían.

Cuando el procesamiento de las solicitudes se realizaba, se lo hacía, supuestamente, de manera irregular, lo que generó que durante el trámite se perdiera la documentación de respaldo y, por lo tanto, los reembolsos terminaban siendo denegados. Los consumidores que llamaban a la compañía para averiguar sobre sus reembolsos denunciaron que era habitual que se les solicitara esperar en línea a un representante del servicio de atención al consumidor durante una hora o más, solo para que los engañaran sobre el estado de su trámite y les dijeran que nada podía hacerse por ellos.

El Procurador General intenta obtener una medida cautelar permanente contra Systemax y sus subsidiarias, que les impida que nieguen o retrasen, sin motivos, el pago correspondiente de los reembolsos. Además, el Procurador General ha solicitado la indemnización total a los consumidores, el reembolso de los honorarios de los abogados y los costos relacionados con la investigación, y multas importantes por las violaciones intencionadas de la compañía a la Ley de Prácticas Comerciales Desleales de Florida.

Los consumidores que hayan sido víctima de éste u otros programas de reembolsos están invitados a presentar una queja al Procurador General por teléfono al 1-866-NO-SCAM o por internet en http://www.myfloridalegal.com

Una copia de la demanda se encuentra disponible en línea en http://myfloridalegal.com/webfiles.nsf/WF/MRAY-7VKMC4/$file/TigerDirectComplaint.pdf