15 de junio de 2009

El Nuevo Dia

Desde el viernes a la medianoche, doña Emelina García perdió la recepción de su televisor a pesar de que adquirió una nueva antena y la caja convertidora para adaptarse al esperado cambio a la televisión digital.

"El viernes en la noche estábamos viendo Primer Impacto y de pronto, a las 12:00 de la noche, se fue la señal. Tenemos una nueva antena y la caja convertidora y aún así no vino la señal", dijo doña Emelina con resignación frente a la pantalla negra de su televisor, que luce un pequeño mensaje en inglés que lee "no signal".

"Esto aquí es un hoyo, quizás por eso no hay señal", advirtió la mujer en referencia a lugar donde vive, que es el barrio Quebrada Negrito de Trujillo Alto, un sector de empinados y húmedos mogotes, donde las angostas carreteras suben y bajan según el mandato natural de la superficie.

La mujer alberga la esperanza de que su hijo revise el equipo y lo ponga a funcionar, para poder seguir los programas que acostumbra mirar los fines de semana. La experiencia de doña Emelina es parte de los miles de casos que en toda la Isla confrontaron ayer algún tipo de problema con la recepción de su televisor, luego del cambio a la televisión digital.

Desde el viernes en la noche, los ciudadanos que no estén adscritos a un sistema de cable o de satélite, que no posean televisores digitales o que aún no hayan adquirido una caja convertidora de señal enfrentarán pantallas negras en sus televisores. En los televisores más modernos, se observará un escueto mensaje que les indica que no hay imagen en la pantalla porque "no hay señal".

Miembros de la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones (JRT) y de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés), que ayer se encontraban reunidos en el centro de llamadas de asistencia para el cambio digital en Guaynabo, sostuvieron que menos de 40,000 no habían realizado gestiones para adaptarse al cambio y, por lo tanto, no estaban recibiendo ningún canal de televisión en sus televisores.

LLUEVEN LAS LLAMADAS

Pero reconocieron que, desde la medianoche del viernes, el centro de llamadas se abarrotó de reclamos de ciudadanos que enfrentaban algún problema con el equipo que habían instalado y no tenían recepción o al menos algunos canales no eran visibles.

"En este momento debe haber unas 50,000 personas que no están recibiendo la señal porque no hicieron nada para establecer el cambio o gente que sí hizo el cambio, pero enfrenta problemas para ajustar correctamente la antena o la caja convertidora", dijo Roberto Miranda, portavoz de la JRT.

Miranda agregó que de esa cifra se desprende que el sector con problemas de recepción es mínimo, en relación con el universo de residencias que poseen un televisor, que según estudios realizados por Mediafax, ascienden a 1.2 millones de hogares con televisores en la Isla.

Liza Raevis, gerente de comunicaciones del centro de llamadas de El Día Directo, empresa contratada por la JRT, dijo que hasta ayer en la tarde se habían recibido 6,100 llamadas de ciudadanos que estaban confrontando algún tipo de problema con la señal y estaban solicitando orientación o asistencia técnica.

Raevis sostuvo que se refirieron 266 personas para que recibieran asistencia técnica directa en sus hogares, un servicio que es pagado con fondos federales que tramitó la FCC.

Doña Emelina no se comunicó con el centro de llamadas de la JRT, lo que implica que los hogares afectados con algún tipo de dificultad puede ser mayor a las 6,100 llamadas recibidas.

Pero el asunto es más complejo porque doña Emilia Trinidad, que es vecina de doña Emelina, sí tiene una excelente recepción en su televisor. "Los programas se ven claritos y sin problemas. Lo que puede suceder es que mi casa queda en un lugar más alto y por eso se ve bien", dijo doña Emilia.

Alicia álamo, quien también reside en el barrio Quebrada Negrito, dijo que llamó al centro de llamadas de la JRT porque, a pesar de tener una antena y la caja convertidora, su televisor no recibe todos los canales.

"Sólo se ven el canal 13 y el 24. Mire, mi esposo ha movido la antena y no se coge nada. Estamos sin televisor desde el viernes en la noche. Este no es el único lugar sin señal. En el barrio Fortuna Playa en Luquillo, donde vive mi mamá, tampoco hay señal", exclamó doña Alicia.

Nixyvett Santini, miembro asociado de la JRT, indicó que los problemas de recepción podrían obedecer a que los ciudadanos "no han logrado ajustar adecuadamente sus equipos para recibir una recepción óptima de la señal o que las estaciones televisoras deberán mejorar la señal en determinados sectores" del país.

Gilberto Arvelo, mejor conocido como Dr. Shopper, señaló que el problema "es más serio de como lo pintan".

"En la Isla debe haber unos 250,000 hogares con algún tipo de problema de recepción. Como hay cuatro personas por hogar, en estos momentos hay un millón de personas con problemas para ver televisión", dijo Arvelo.

"De nuestros números eso no se desprende", dijo Santini en respuesta a los estimados de Dr Shopper.

Carmen Scanlou, funcionaria de la FCC, señaló que los cupones para comprar cajas estarán disponibles hasta el 31 de julio y que en el mercado hay suficientes antenas y cajas convertidoras.