3 de abril de 2009

Anónimo

"Al otro lado del Counter" Este negocio llegó a Puerto Rico para Septiembre 2005 y comenzó prometiéndole a su recién reclutado grupo de gerenciales y empleados un compensación grande en ganancias y comisiones por ventas y de incluso, los durmió con un viaje con todos gastos pagos a Las Vegas para todos los Gerentes en Noviembre de ese mismo año. Tenían un programa de pérdida de peso excepcional en el cual se les daba un servicio personalizado a todos los clientes que en él ingresaban y perdían peso según indicado.

El problema surgió cuando se les comenzó a exigir a los empleados ventas obligadas ante los clientes y se les indicó le dijéramos a los clientes que sin estas barras y vitaminas del programa, no les iba a funcionar su pérdida de peso. Esto no era enteramente cierto, ya que el programa promocionaba que comiendo tus propios alimentos, llegabas a tu peso meta en la misma cantidad de tiempo. Muchas veces me vi presionada, como gerencial, a venderle este producto a personas de escasos recursos y terminaban gastando cientos, sino miles de dólares por estos productos en un solo pago. La realidad era que si yo no las vendía, al cabo de 1 semana le bajaban los porcientos de venta en barras al negocio y nos bajaba a todos el porciento de comisión a todos los del local.

No estaría demás decir que los que si usaban las barras rebajaban más facil y rápido, pero la realidad era que no eran obligatorias. Lo triste del caso era que hacíamos estas ventas "por Paquetes" pero el cliente solo se podía llevar las cajas de barritas por filtración de 2 cajas semanales. Esto se hacía para mantener el inventario visible en la tienda. Había más de 20 sabores pero solo habían 11 sabores en barras y el resto de los sabores eran en jugos en polvo, sopas en polvo y otras bebidas que había que preparar y la realidas del asunto es que los polvos no eran del todo apetitosos. Los sabores mas populares se daban en barras y se agotaban en solo una semana las 6 cajas aproximadas que nos llegaban.

Cuando les pedíamos a la compañía la mercancía que necesitábamos, la genrente de distrito, cambiaba la orden a su discreción, se ahorraban en el flete y las enviaban por barco y nos llegaban en 3 semanas y si ordenábamos 28 cajas, nos llegaban 10, de lo que no pedimos y de menos. Nos obligaban a vender suplementos a nuestros clientes con la promesa de que cobraríamos más por las comisiones y pocas veces había disponible lo que teníamos que vender. Nos amedrentaban con despido a cada rato, no nos dejaban tomarnos el tiempo necesario con el cliente, nos decían que vendiéramos lo que ellos dictaban como el producto de la semana y no lo había, no nos decían que ya la compañía había sido demandada en clase en los estados unidos y ayá se vieron obligados a cerrar la mitad de la compañía. Nos decían que la compañía estaba mejor que nunca, pero nunca había mercancía para los clientes que ya habían pagado por ella. No nos permitían hacerle reembolsos a los clientes y cumplir con la ley local. Se le hicieron cartas formales a los jefes de la compañía a los Estados Unidos y nos dijeron que eso era problema interno de nosotros.

No tenía la compañía departamento de Recursos Humanos y empleaba a más de 70 empleados en Puerto Rico. Los empleados trabajaban over-time, cortaban horas de almuerzo y nunca se las pagaban. Aún así, el servicio al cliente era lo que nos quedaba y de eso nada mas no vive la ni compañía ni sus clientes. Nos hacen llegar la noticia de que iban a cerrar la compañía apenas a 2 semanas de que ocurriera (gerenciales) y a los empleados consultores en la misma semana. Lo que hacían con el dinero que pagaban por adelantado los clientes era pagar su propias nóminas a los mandatarios de la compañía, porque debían más de 5 meses de renta en casi todos los locales de Puerto Rico, les daban cheques sin fondo a los empleados, al final no les pagaron las vacaciones, el bono, los expedientes de los clientes se los llevaron y se llevaron las llaves de los locales en los sobre que se les enviaron de los últimos cuadres por correo. No nos hicieron llegar la W2, no existen números a los que podamos llamar.

La compañía se declaró en quiebra y se desaparecieron. Es una verdadera lástima porque esto se puso haber evitado. Yo había sometido una querella en el Departamento del Trabajo para finales del 2007 reclamando las horas trabajadas de over-time que numca me pagaron y este abuso que tenían. Les entregué toda la evidencia a ellos ORGANIZADA por día y mes, explicada y calculada. Hoy abril 3 de 2009, todavía no he recibido la resolución de mi caso ya que la última carta que me llegó fue en marzo 2009 indicando que fue ahora que le notificaron a la compañía y que están esperando la contestación de ellos. Se quedarán esperando... Yo no. Ya yo se que al debido tiempo, se querelló a esta gente y por los "procesos" que aún no entiendo del gobierno, no solo se fueron picoteaos los empleados, sino, en el peor de los escenarios, los clientes salieron perdiendo.

Tratamos a tiempo y no logramos salvarlos. Lamento muchísimo que nuestros clientes hayan tenido que vivir esta verguenza y abuso de parte de esta compañía Americana que se llevó literalmente hasta los clavos de la cruz que había en recepción y lo único que dejó en PR fue deuda y problemas. Lo lamentamos muchísimo.

Testimonio de una ex-empleada víctima de comerciantes inescrupulosos.