2 de abril de 2009

Primera Hora

Lo que un ladrón de identidad puede hacer con la información personal de un individuo es escalofriante: Vaciar su cuenta bancaria; comprar con los números de las tarjetas de crédito o débito; abrir cuentas nuevas de tarjeta de crédito con su nombre, fecha de nacimiento y seguro social; cambiar la dirección postal de su tarjeta de crédito; y establecer servicios telefónicos convencionales o celulares a su nombre.

Pero además de los daños económicos, el ladrón puede causarle problemas con la ley si se identifica con el nombre de la víctima cuando es arrestado.

Para Roberto Rivera Mercado, esta situación ha sido una pesadilla.

Se enteró de que había sido víctima del delito -que ocurre cuando se usa información personal ajena sin autorización- cuando llamó a su institución bancaria y descubrió que el balance de su cuenta de cheque reflejaba poco dinero.

"Me habían robado la identidad y se estaban haciendo compras online en sitios como Nueva York, Atlanta y California", contó Rivera Mercado en una comunicación enviada a Primera Hora.

"Todas (las compras) eran a la misma vez y ninguna era de más de $100", añadió.

En su caso, el ladrón tuvo acceso a su número de cuenta durante una compra efectuada con tarjeta de débito.

Para Rivera Mercado, el robo de su identidad ha sido una pesadilla a pesar de que la institución bancaria le ha devuelto todo el dinero.

En el caso de Maritza Correa Cruz, otra ciudadana afectada, el delito se descubrió cuando tramitaba su licencia de aprendizaje.

Luego descubrió que su número de seguro social ha sido utilizado por un individuo que ha tenido problemas con la ley.

Correa Cruz ha aguardado entre dos a tres meses por la emisión de tres certificados libres de antecedente penales.

¿qué hacer?

Para evitar estas situaciones, hay varias conductas que se pueden llevar a cabo para prevenirlas, tales como el uso de contraseña en las tarjetas de crédito y cuentas de banco y telefónicas.

Pero si a pesar de lo cauteloso que haya sido le logran robar la identidad, hay varios cursos de acción.

Según la Comisión Federal de Comercio para el Consumidor (FTC), agencia nacional de protección del consumidor, lo recomendable es seguir cuatro pasos después de conocer que ha sido víctima del robo de identidad.

éstos son llamar a una de las tres compañías de crédito para colocar una alerta de fraude en sus informes crediticios y revisarlos, cerrar las cuentas que la persona sepa o crea que han sido falsificadas o abiertas fraudulentamente, presentar una denuncia en la Policía y presentar una queja ante la FTC.

También debe llevar registro de todas las conversaciones y correspondencias sobre el asunto.

Este trámite debe hacerse inmediatamente después de que la persona sospecha que ha sido víctima del robo y no debe tardar más de un día en hacerlo, informó a Primera Hora el licenciado Diego Murgia Díaz, ayudante especial en la Oficina del Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), agencia que realiza conferencias sobre el problema en la Isla.

Luego, la persona afectada debe darle seguimiento a los cursos de acción tomados previamente.

Murgia Díaz añadió que es posible arreglar el crédito del perjudicado.

"Se supone que se pueda arreglar. Toma tiempo y varía de caso en caso, ya que depende del daño que haya sufrido la persona".

La víctima, incluso, podría iniciar un curso de acción criminal o civil.

"Lamentablemente (el robo de identidad) es bien común... Se debe, en parte, a los avances tecnológicos porque aunque el robo de identidad lleva varios años, con el avance tecnológico, el acceso a bancos de información electrónicos -que almacenan información de personas-, se facilita que una persona que acceda a un banco de datos, a su vez, tenga acceso a un número de información personal que le va a servir para robar la identidad", expuso.