25 de diciembre de 2005

Lunes, 23 de mayo de 2005

Guarde todos los contratos, los recibos de compra, los cheques cancelados, los manuales del usuario y los documentos de garantía. Para evitar problemas, lea y siga las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. La manera como usted utilice y cuide un producto puede afectar los derechos que le otorga la garantía.
 
El primer paso para resolver un problema del consumidor es, generalmente, contactar al almacén que le vendió el artículo o le prestó el servicio. Si usted quiere ir directamente a la sede principal de la compañía o del fabricante, pregunte si tienen una oficina de asuntos del consumidor y, si es así, repórteles directamente el problema. De otra manera, comuníquese con el gerente o el presidente del negocio.
 
Vea Contactos Empresariales del Consumidor (Corporate Consumer Contacts) para obtener información sobre cientos de empresas. Si usted no encuentra a la compañía que está buscando, verifique en la etiqueta del producto, en la garantía o en otros papeles que haya recibido en el momento de la compra. En la biblioteca pública encuentra los siguientes libros de referencia, que también contienen información útil:
 
? The Standard & Poor's Register of Corporations, Directors and Executives
 
? Trade Names Directory
 
? Standard Directory of Advertisers
 
? Dun & Bradstreet Directory
 
? Thomas Register of American Manufacturers
 
Tenga presente que el nombre de los fabricantes o de la compañía matriz es, con frecuencia, diferente del nombre de la marca del producto. Usted puede también obtener la dirección en la oficina del Fiscal General del estado en que la compañía está constituida.