3 de enero de 2006

Como parte de una investigación sobre las practicas anti consumidores de COMP USA el profesor Gilberto Arvelo fundador del portal www.doctorshoper.com se persono el lunes 2 de enero en la tienda ubicada en 16350 Ave. 65 de Infantería, Carolina alrededor de las 2pm con el propósito de comprar el audífono Bluebooth Mobile Express modelo Mobile E#335139 precio regular de $49.99,menos $20.00 de ahorro al instante y menos $20.00 de reembolso por correo para un precio especial anunciado de $9.99. Como es costumbre no tenían el producto.
Solicito a una empleada que le consiga el gerente al rato aparece el Sr.Rafael Alicea Retail Sales Manager y le indico que deseaba un articulo de igual o mejor calidad según estipulado en el reglamento de DACO relacionado a los artículos anunciados y no disponible. El Sr. Alicea indica que iba a buscar si puede dar un articulo pero al rato informa que lo que el me puede dar es un Rain Check ya que según hoja suministrada la política de la empresa es inconsistente con el reglamento de Daco por que debido a que COMP USA no reconoce la cláusula donde el consumidor decide entre escoger un articulo sustituto y el Rain Check.

Durante la permanencia en la tienda habian otros consumidores con el mismo problema y empleados explicándole que el shopper lo hacen en el Estado de Texas y alla no saben que mercancía tiene disponible para poder cubrir ese especial. Que significa esto que mientras el Secretario del Departamento de Asuntos al Consumidor lleva una campana de información en todos los medios masivos de comunicación comercios como COMP USA se hacen de la vista larga. Esta empresa en tan poco tiempo que lleva en Puerto Rico es una de las mas querelladas en DACO. Además fue la primera empresa multada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) por no cumplir con el pago de ?Rebate? a los consumidores.