15 de enero de 2006

Como cualquier consumidor que tiene una propiedad con filtraciones en el techo luego de conseguir tres cotizaciones se selecciono la propuesta que de acuerdo los criterios de calidad del trabajo y los materiales se escogió a Sherwin Williams por su producto Snow Roof cuya garantía ofrecida era por cinco años y a el Ramón Báez contratista certificado por la empresa.

Al cabo de los tres meses empezó a dar problema el techo y se hicieron varios esfuerzo por resolver el mismo pero finalmente se dieron cuenta que el trabajo realizado estaba mal hecho y le siguieron dando vuelta al asunto.

Al no ver movimiento le envió una carta certificada en enero de 2005 hace un año al Sr. Carlos Sarco principal ejecutivo de Sherwin Williams en Puerto Rico informándole de la situación luego me reuní personalmente con el Sr.Sarco y el se comprometió en resolver el problema que es lo que yo como consumidor quería ya que por causa de las filtraciones se estaba afectando otras áreas de la casa como el desprendimiento de estucado. El delego resolver el problema en el Sr. Alejandro Kramel gerente de distrito y el se lo asigno al Sr. Raymond Castro. Luego de un periodo de un año y cuchucientas llamadas y gestiones todavía el problema no esta resuelto y eso que se supone que esto no le sucediera al doctorshoper pero para que vean que yo también no estoy exento de bregar con comerciantes irresponsables. Espero que esto no le vuelva suceder a uno de ustedes y que tengan mucho cuidado con hacer negocio con SHERWIN WILLIAMS y ojo con la garantía que ofrecen en sus productos. Aquí solo hay una solución que es que acaben de resolver el problema.