16 de marzo de 2006

Por: José R. Ortúzar
Redactor EL VOCERO

El director de Servicios al Cliente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Carlos Vizcarrondo, admitió que la corporación continúa con la práctica de estimar las lecturas de los contadores cada dos meses pese a asegurar una reducción en esta práctica. Esto en momentos en que con el ajuste tarifario se redujo el término de envío de factura de uno bimensual a mensual.

Sin embargo, existe un proyecto bajo la evaluación de la Comisión de Asuntos Federales y del Consumidor para prohibir el estimado de facturas. Vizcarrondo aseguró que el consumo de un abonado no varía mucho de mes en mes, sin embargo, rechazó que la AAA comience a estimar un mayor número de lecturas basándose en esa premisa.

En cambio se proponen "a diciembre del 2006 bajarlo a un 10%, cuando anteriormente alcanzaba un 26% y luego un 15%. Estos casos responden más bien a las facturas que no se leen porque son escondidas o "enterradas" por los clientes.

En el caso de problemas con la lectura ya sea por salideros o errores en la factura, Vizcarrondo explicó que el abonado debe presentar una queja para que se realice un ajuste basándose en su consumo promedio, lo que también significa un estimado y no una lectura.

Al manifestarse en contra del Proyecto del Senado #1049, el funcionario de la AAA indicó que internamente la corporación busca atender esta situación. Comentó que en otros países se estima el consumo con regularidad.

"Aunque nosotros nos movimos en la facturación mensual, todavía mantenemos la lectura cada dos meses y en el mes en que no se lee se emite una factura igual al consumo de la anterior", expresó el funcionario al sostener que se puede recoger la diferencia que hubo en uno u otro", añadió.

Vizcarrondo planteó que estimar la lectura de los contadores le representa una economía a la AAA y a sus clientes. "Esto lo seguimos haciendo así porque si fuéramos a movernos a leer el doble de contadores y no teniendo un elemento de lectura remota que pueda maximizar los recursos, pues conllevaría duplicar el personal que estaba", abundó Vizcarrondo.