30 de mayo de 2006

Mexico -- Las charlas en los pasillos, las llamadas telefonicas personales, navegar por paginas improductivas de internet y tomarse unos minutos para fumar el cigarrillo pueden provocar que un empleado tipico de oficina desperdicie hasta el 40 por ciento de su jornada laboral.

En promedio, cada trabajador destina a actividades no productivas entre 16 y 20 horas dentro de una semana laboral de 48 horas, segun calculos de las firmas de recursos humanos Factor Intelectual y AON Intergamma.

Siete de cada 10 empleados en oficinas reconocen ingresar a paginas improductivas cuando navegan por internet en horarios de trabajo, segun un estudio de la consultoria Factor Intelectual.

Clemente Vera, consultor de capital humano de esa firma, senalo que una mala actitud hacia el trabajo tambien influye en la baja productividad y se corre el riesgo de caer en una "cultura" donde la mentalidad sea "hago como que trabajo y la empresa hace como que me paga".

Segun una encuesta de AON Intergamma entre 300 empresas, el 53 por ciento esta inconforme con los niveles de productividad y habilidades hacia el trabajo que muestran sus empleados.

De acuerdo con Laura Garcia, gerente de relaciones publicas de la firma de recursos humanos Manpower, la perdida de tiempo dentro de las organizaciones es muy comun y el costo se refleja en los resultados de las metas proyectadas trimestralmente.

Microsoft aplico una encuesta a 772 trabajadores mexicanos y cuatro de cada 10 reconocio tener demasiadas conversaciones casuales durante su jornada de trabajo; un tercio dijo que las visitas y las llamadas telefonicas son sus principales razones de la perdida de tiempo.

Acciones

La Asociacion Mexicana en Direccion de Recursos Humanos senalo que las empresas pueden replantear las funciones y los alcances de cada puesto, y asegurarse de que cada empleado sepa lo que se espera de el.

"Las funciones de cada puesto deberan contener objetivos, metas y resultados esperados, ya que de no ser asi, la 'ventana' internet, radio pasillo, telefono, autismo voluntario, llevaran a los empleados a viajar a otros mundos afectando las funciones del puesto", anoto.

Bancomer, por ejemplo, detecto que la perdida de tiempo afecta la productividad y puede provocar una mala imagen y un mal servicio para los clientes.

Por esa razon, restringio -en la mayoria de los casos- el acceso libre a internet; ubico a los jefes cerca de su equipo de trabajo para evitar que pierdan tiempo yendo de un lado a otro y fomento la comunicacion interna a traves del correo electronico, para frenar la 'caminata' en los pasillos.

Sofia, responsable de reclutamiento de una empresa chocolatera, relato que cuando llego a su empresa era muy comun ver a la gente en el snack tomando cafe y fumando; en los pasillos, la gente iba de un lugar a otro pretexto de ir por material, pero quedaban atrapados en conversaciones con otros companeros.

"Decidimos fijar un horario para el cafe y el cigarro de 15 minutos para todos, y colocar varios modulos con el material necesario para que los empleados realicen su trabajo y evitar la ida al almacen. Despues de un ano, por primera vez alcanzamos las metas", narro