5 de junio de 2006

Cada día los consumidores estamos siendo atacados por ofertas a través de correo o Internet, donde nos ofrecen suscribirnos a clubes de libros o clubes música o de compras y descuentos. Subscríbase a este club de compras donde recibirá descuentos extraordinarios y si no le gusta se puede dar de baja ante de los 30 días sin ningún cargo. Lo que estos esquemas tienen en común es que para iniciar esa transacción se requiere el uso de su tarjeta de crédito. Estas compañías poseen data que indica que sólo el 5% de los consumidores devuelve la mercancía o realiza cancelaciones, y esos que la quieren devolver se le ponen tantas trabas y trucos que por "cansancio", los consumidores terminan pagando. Inclusive, luego de realizar esa cancelación cuando examina su estado de cuenta de su tarjeta de crédito, aparecen cargos que no procedían y con nombres o iniciales que uno desconoce.

Recientemente, el Fiscal General del estado de Iowa, Tom Miller, radicó una demanda en representación de 400 residentes por fraude a los consumidores contra una de las empresas de mercadeo de mayor crecimiento, Verture, radicada en el estado de Connecticut. Esta empresa no cumplió con la "Buying Club Memberships Law" de Iowa, cuyo propósito principal es reglamentar las prácticas de ventas de los clubes de membresía.

Ya que desconocemos si en Puerto Rico existe algún tipo de reglamento o leyes relacionadas, www.doctorshoper.com le brinda los siguientes consejos.

1. Cuando usted realiza una compra por Internet o por teléfono, y al terminar la misma se le invitan a pertenecer algún tipo de club, dígale que no.

2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito luego de realizar una compra y confirme la cantidad del cargo que se realizó.

3. Si por curiosidad usted se decidió participar en uno de estos clubes de compras y quiere cancelar antes de los 30 días anote con quién hablo a qué hora y día e infórmele a su tarjeta de la cancelación.

4. Solicíte que le envíen la cancelación por escrito por correo regular o electrónico.

5. Si luego de usted cancelar recibe un cargo realice una reclamación a su tarjeta de crédito.

6. Si los cargos persisten, radique una querella a www.ftc.gov .

En www.doctorshoper.com la mejor recomendación que hacemos es de ignorar este tipo de ofrecimiento y esto lo digo más como consumidor víctima que como experto. Llevo reclamándole a Shoppersadvantage que me acrediten a mi tarjeta $9.95 que me había cargado desde enero de 2005 sin yo haberme dado cuenta. Recuerden que doctorshoper.com no es un ser superior si no un consumidor como tú, que todos los días deseamos estar más educados para poder enfrentar todo los días estas situaciones noveles.