12 de junio de 2006

Consumidores del estado de California radicaron un pleito de clase en el Tribunal Superior de la Ciudad de San Diego contra LOreal y su marca de champú y acondicionador para el cabello Garnier Fructis Fortifying por hacer reclamos falsos de que el producto hace que el cabello sea 5 veces mas fuerte y que aumenta el volumen del mismo en un 70% que los champús regulares.

Los consumidores están siendo representados por el bufete Ross, Dixon & Bell de San Francisco. La estrategia de mercadeo por parte de LOreal ha ayudado a que se vendieran sobre 17.4 millones de unidades cuyo valor se estima en $70 millones hasta finales de Marzo de 2006.

De acuerdo a la demanda las consumidoras compraron el producto desde el 2005 y 2006
basado en el mensaje incluido en su empaque y de su publicidad por televisión. Luego de que las consumidoras utilizaran el producto por algún tiempo no percibieron ningún cambio en la fortaleza de su cabello.

El representante legal de los consumidores persigue si el veredicto los favorece que LOreal detenga la campana de publicidad de Garnier y que le reembolse el dinero.