13 de julio de 2006

El pasado 11 de julio me levante temprano en la mañana y salí de mi hogar con el propósito de comenzar la odisea de buscar certificaciones para una renovación de contrato. Comienzo con ir a las 7:30 AM al centro gubernamental de Guaynabo a buscar una certificación de no deuda de ASUME (no soy divorciado, ni tengo pensiones) cuando llego al lugar a realizar la solicitud me informan que tenia que ir a la oficina central en Santurce ya que solo hay una empleada asignada y no se presento al centro de trabajo y no hay nadie mas asignado a realizar ese tramite.

Me tome la iniciativa y me acorde de que existía una oficina en la calle Mayagüez en Hato Rey. Cuando llegue en menos 20 minutos obtuve la certificación. Me pregunto por que en el 2006 este tipo de trámite no se puede hacer por el Internet. ¿Como una oficina de gobierno que existen otros empleados no puede resolver una situación que solo requería entrar un número de seguro social a la computadora y la misma imprimía la certificación y debido a una ausencia de un empleado era imposible de brindar el servicio que los consumidores se merecen?... y eso que se habla de eficiencia gubernamental.

¿Como en un país que nos jactamos de pregonar que tenemos una infraestructura de tecnología avanzada, nos comportamos como unos ineficientes en relación al servicio al consumidor?. Pero como nuestra economía esta tan saludable los consumidores podemos estar perdiendo tiempo jugando el juego de papeles gubernamentales.

En www.doctorshoper.com nos preguntamos si el gobierno invertirá con la misma ansiedad que lo han hecho en cobrarnos mas contribuciones, por darnos un mejor servicio, asi no tendríamos ningún problema por pagar lo que nos corresponde. Pero la molestia de los consumidores es que mucho SAN DAME y nada de SAN TOMA.